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[#1]

Bonjour 

Donc si je résume, le pb apparait uniquement chez vous avec plusieurs mobiles différents ?

En regardant à votre adresse de facturation, je ne constate aucun pb en particulier.

Depuis quand est-ce ainsi ? Cela fonctionne-t-il mieux à l'extérieur ? 

Cdt K-rim

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Difficile de dire quand le problème est apparu...je dirais depuis le début de l'année 2016, février ou mars peut être. Mais effectivement j'ai l'impression de ne pas avoir ce problème quand je suis loin de mon domicile.

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Par exemple ce matin, on m'a envoyé un message à 7h05, que j'ai reçu à 7h50 à peine 5 minutes après avoir quitté mon domicile. Sinon, quand je suis chez moi, je les reçois avec généralement 3 heures de retard

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Bonjour 

Avez-vous un box ADSL ? 

Du fait qu'aucun travaux n'est prévu sur le secteur, avez-vous envisagé de prendre un boitier Fem-To-Cell  ? 

Ce dernier diffuse un réseau 3G chez vous depuis votre connexion box pour les n° inscrits. 

Cdt K-rim

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Oui j'ai une box ADSL. Et je ne sais pas ce qu'est un boitier Fem to Cell.

Mais ma femme qui est également chez Orange mais sur une ligne différente de la mienne ne rencontre pas ce problème. De plus, je n'ai pas de problème de réception de la 3G...

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Donc je vous invite à tester votre sim dans un autre mobile pour voir quel équipement est en cause. ^K-rim

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J'ai déjà testé ma carte SIm dans un autre mobile puisque peu de temps après que le problème soit apparu, j'ai acheté un nouveau téléphone, mais le problème est resté le même...

De plus quand j'ai changé de téléphone, ils ont copié mon ancienne carte SIM sur une nouvelle SIM (nano) donc le problème peut il quand même venir de la carte SIM?

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Bonjour @Tchouka ,

Je vous invite dans ce cas à renouveler votre sim, soit en boutique ou alors via votre espace client.

PhilippeG

[#9]

Bonjour,

J'ai renouvelé ma carte SIM samedi dernier. Je pensais que le problème était réglé mais ce n'est pas le cas. Ce soir, un appel est tombé directement sur ma messagerie et j'ai reçu la notification de la messagerie après

Je suis très mécontent, ça fait environ 7 ans que je suis chez Orange et je n'avais jamais eu à m'en plaindre. Et j'estime payer assez cher pour un service qui est normalement de qualité. Et là ca fait maintenant plusieurs mois que j'ai ce problème et j'aimerais bien savoir d'où ça vient pour qu'on puisse le régler.

[#10]

Bonjour 

@Tchouka

Donc la solution reste le boitier Fem-To-Cell. 

Cdt K-rim