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mobile Orange utiliser mon mobile

Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Tchouka
contributeur occasionnel
1 007  

Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Bonjour,

 

Cela fait environ 4 à 6 mois  que j'ai un problème ponctuel mais récurrent avec mon mobile:

 

Il m'arrive régulièrement (plusieurs fois par semaines) de recevoir des sms et des notifications d'appels en absence environ 1 à 3 heures après leur envoi. Et les gens qui me contactent tombent directement sur mon répondeur ou ne recevoir pas d'accusé de réception de leur message comme si mon mobile était éteint ce qui n'est pas le cas. De plus lorsque je fais un test du réseau il est très bon.

 

Ce retard de réception n'est pas systématique mais intervient assez fréquemment et est très gênant.

 

Pensant que le problème venait de mon téléphone, je l'ai changé entre temps mais rien n'y fait. De plus je me suis rendu en boutique Orange où l'on m'a conseillé de laisser constamment les données mobiles activées sur mon téléphone, ce que j'ai fait, mais cela n'a rien changé et je suis toujours gêné.

 

Y'aurait-il une solution à cela?

 

Je vous remercie d'avance

22 RÉPONSES 22
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 004  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

bonjour @Tchouka

 

il faut demander une mise à jour de la ligne au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tchouka
contributeur occasionnel
975  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Très bien, je vais attendre qu'un conseiller passe, merci

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
950  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Bonjour @Tchouka 


Afin de consulter votre dossier communiquez-moi via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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Tchouka
contributeur occasionnel
914  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Bonjour, Après la mise à jour de ma ligne, le problème semble avoir été réglé pendant un mois. Mais depuis deux jours, il est réapparu avec 2 heures de retard de réception pour les sms... J'espère qu'il existe une solution durable...
JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
887  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Bonjour @Tchouka 


Je vous invite à essayer votre SIM dans un autre mobile et une autre SIM dans votre téléphone et me dire ce que vous constatez ? 


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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Caro_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
851  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Bonjour @Tchouka


Votre dysfonctionnement persiste t-il à ce jour ?


Caro_M

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Tchouka
contributeur occasionnel
837  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Bonjour.

 

Oui j'ai essayé ma Sim dans un autre téléphone mais le problème est toujours présent...

J'ai l'impression que le problème apparait surtout quand je suis chez moi. Alors qu'au travail, à 34km du domicile, j'ai l'impression qu'il est moins fréquent (mais pas sûr).

Florian_J
ancien webconseiller
ancien webconseiller
825  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Bonjour @Tchouka 


Avez vous constaté que ce dysfonctionnement se produit avec certains numéros ou avec tout le monde ?


Cdlt,

Florian

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Tchouka
contributeur occasionnel
817  

Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent

Bonjour,

 

Cela se produit avec plusieurs personnes et d'opérateurs mobiles différents

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