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Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
Bonjour,
Cela fait environ 4 à 6 mois que j'ai un problème ponctuel mais récurrent avec mon mobile:
Il m'arrive régulièrement (plusieurs fois par semaines) de recevoir des sms et des notifications d'appels en absence environ 1 à 3 heures après leur envoi. Et les gens qui me contactent tombent directement sur mon répondeur ou ne recevoir pas d'accusé de réception de leur message comme si mon mobile était éteint ce qui n'est pas le cas. De plus lorsque je fais un test du réseau il est très bon.
Ce retard de réception n'est pas systématique mais intervient assez fréquemment et est très gênant.
Pensant que le problème venait de mon téléphone, je l'ai changé entre temps mais rien n'y fait. De plus je me suis rendu en boutique Orange où l'on m'a conseillé de laisser constamment les données mobiles activées sur mon téléphone, ce que j'ai fait, mais cela n'a rien changé et je suis toujours gêné.
Y'aurait-il une solution à cela?
Je vous remercie d'avance
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
bonjour @Tchouka
il faut demander une mise à jour de la ligne au service client ou attendre le passage d'un webconseiller
bonne soirée
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
Très bien, je vais attendre qu'un conseiller passe, merci
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
Bonjour @Tchouka
Afin de consulter votre dossier communiquez-moi via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile.
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
Bonjour @Tchouka
Je vous invite à essayer votre SIM dans un autre mobile et une autre SIM dans votre téléphone et me dire ce que vous constatez ?
JaziaA
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
Bonjour.
Oui j'ai essayé ma Sim dans un autre téléphone mais le problème est toujours présent...
J'ai l'impression que le problème apparait surtout quand je suis chez moi. Alors qu'au travail, à 34km du domicile, j'ai l'impression qu'il est moins fréquent (mais pas sûr).
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
Bonjour @Tchouka
Avez vous constaté que ce dysfonctionnement se produit avec certains numéros ou avec tout le monde ?
Cdlt,
Florian
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Re : Retard de réception de message et appels sans problème de réseau apparent
Bonjour,
Cela se produit avec plusieurs personnes et d'opérateurs mobiles différents