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[#1]

Bonjour,

Je viens de récupérer mon téléphone, parti en réparation. Seul petit hic, je n'ai plus ma protection écran, ce qui me fiche un peu les boules vu que j'avais payé 20€ pour une protection découpée sur place (via une espèce d'imprimante) à la mesure de mon téléphone.

Ai-je un quelconque recours? J'ai envoyé mon téléphone avec une protection, j'aurais aimé le récupérer avec...

Merci!

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Salut @Helyzia 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Ou avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour @Helyzia 

Merci de me confirmer si votre situation a été résolue. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[#4]

Bonjour,

J'ai essayé de joindre un conseiller via tchat sans succès, je vais retenter aujourd'hui et voir ce qu'il en est.

J'ai également joint orange via MP sur Facebook et j'ai reçu une réponse automatisée, pas top pour le coup.

Cordialement!

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Bonjour @Helyzia 

Votre question est-elle toujours d'actualité ? 

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'indiquer ce qu'il en est.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[#6]

Bonjour,

J'ai réussi à parler avec un conseiller via le tchat. Ma question a semble-t-il été remontée, normalement je devrais recevoir une réponse.

Cordialement.

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Bonjour @Helyzia 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.