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Bonjour j' ai retourne mon mobile après rétractation a KUEHNE NAGEL LOGISTICS. Il l on bien reçu par contre le service client ne l' a pas reçu. Savez vous sous combien de temps il le réceptionne.

Merci pour votre réponse 

[#2]

Bonjour @looloo60,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Manon

[#3 · Accepted solution]

@looloo60,

Je vous remercie pour votre retour en message privé.

Effectivement, après réception de votre mobile, la validation peut prendre quelques jours le temps de la mise à jour dans nos systèmes.⏳

Une fois que nos équipes auront confirmé la bonne réception de votre matériel, votre remboursement sera effectué sous 14 jours.

Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une excellente journée.😊

Noé

[#4]

Merci pour votre réponse 

[#5]

Bonjour @looloo60,
Je reviens vers vous concernant le suivi de votre dossier pour vous confirmer que votre remboursement a été validé le 26 mars ! 😊
Je reste à votre écoute si vous avez la moindre question, et vous souhaite une bonne journée,
Florence