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Vous n' avez jamais rentré de code sur votre mobile?

Votre mobile a t il été acquis chez Orange?

PhilippeG

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Non, je l'ai acheté en Italie, et ce n'est pas le premier, ils ne sont jamais bloqués sur un opérateur. Jamais de souci auparavant.

Je n'ai jamais eu besoin d'un code téléphone pour l'initiatialiser

[#3]

Le code est sur le téléphone et non sur la sim donc le problème vient du téléphone.

Je vous invite à le réinitialiser ou à contacter le support Alcatel pour voir avec eux en cliquant ici: https://www.alcatelmobile.com/fr/

PhilippeG

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Merci, cela semble assez précis, je vais essayer et vous tiens au courant.

Bonne journée

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Très bien je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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@MarcMenton  a écrit :

Bonjour

J'ai un nouveau portable et lorsque j'insère la vieille carte sim il me demande le code pin.

Ok je comprends.

Je l'ai oublié depuis longtemps, et "normalement" au bout de 3 essais ça se bloque et on doit utiliser le code puk. J'ai ce code puk.

Problème

Ce nouveau téléphone ne se bloque pas au bout de 3 fois, mais me demande d'attendre 30 secondes avant de réessayer, et cela indéfiniment.

Je ne demanderais pas mieux de le bloquer pour le débloquer, mais là c'est vraiment bloqué à force de ne pas l'être si je puis dire.

Des idées ?

Merci

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Bonjour et merci de votre retour @Toutou573,

Je suis sincèrement désolée de cette situation et reste disponible si vous souhaitez une assistance sur nos services.

Bonne fin de semaine

Sabrina Webconseillère

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j ai le meme souci mon code PIN 0000 est rejeté et on me demande reessayer apres 30 sec. SAmsung A12 merci

[#9]

mon eternel code PIN  initial ne passe pas dans mon nouveau smartphone SAmsung A12 suite a la casse de mon Xiaomi, 9T. . il me demande de reesayer au bout de 30 secondes indefiniment sans succes. je suis en urgence absolue merci d avance pour votre aide

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Salut @RICK671 

Voir cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...