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BONSOIR   Ai bloqué l' accès à mon mobile en raison de l' oubli des codes requis. le code PUK est OK mais comment retrouver le code PIN, SVP?

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @prali 

Parlez-vous du code PIN de votre téléphone ou du code PIN de votre carte SIM ?

Si c'est le code PIN de votre téléphone, cela dépend des constructeurs. Le plus souvent, il est nécessaire de réinitialiser entièrement votre téléphone. Vous pouvez contacter le constructeur de votre téléphone pour connaître les options disponibles, mais Orange ne peut malheureusement pas intervenir dans ce cas

Si c'est le code PIN de votre carte SIM, je vous invite à faire trois tentatives incorrectes afin de bloquer la SIM, ce qui vous permettra ensuite de saisir le code PUK. Vous trouverez votre code PUK sur cette page : https://espace-client.orange.fr/code-puk

Plus d'info ici : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/obtenir-le-code-...

Raphael L

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Bonjour @prali 

Que voulez vous dire par " retrouver le code PIN "

Si vous voulez remettre l'ancien il faut taper " modifier code PIN d'un (modèle de votre appareil ) dans votre moteur de recherche

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Bonjour, aujourd'hui je ne pouvais pas recevoir d'appel sur mon IPHONE. Depuis mon tel fixe j' ai demandé  a mes proches  (amis) qu'on m'appelle sur mon portable .Impossible de recevoir les appels .j'ai pensé éteindre le portable ,puis le rallumer, alors" LA" impossible de me connecter avec code PIN ni code PUK .MERCI a tous

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Bonjour @jos64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, marque modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jey