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[#1]

Bonsoir
Ma fille à un rise 31 depuis cet après midi il ne fonctionne plus.
Il s'allume et un message s'affiche :
Vous ne pouvez pas utiliser " barre état" essayer d'accorder les autorisations pertinentes.
Quand j'appuie sur OK rien ne se passe.
Je n'est aucun accès aux paramètres ni à quoi que ce soit.

[#2]

bonsoir @Marie2110

voir ici et après ouverture de ce lien,clic sur la vignette bleue à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

et la notice

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/731204/14648465/version/1/file/ora...

cdt

[#3]

Merci je vais regardé ça

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Je me suis mal exprimée elle à son téléphone depuis le mois d'août et il fonctionnait très bien.
C'est depuis cet après midi qu'il lui marque ce message

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re @Marie2110

je ne vois pas d'ou cela peut provenir

si tu as l'occasion le mieux serait de passer en boutique,

sinon attendre d'autres intervenants ayant le mème mobile

bonne soirée

[#6]

Merci quand même.
Bonne soirée

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Salut à vous @Marie2110

Ta fille aurait traficoté quelque chose après ?

Fait un essai : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

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Bonjour non elle n'a rien fait elle l'éteint pendant les cours et le rallume en sortant comme tout les jours.
Je n'est pas accès au menu je ne peux donc le réinitialiser.
J'irai en boutique pour voir s'ils ont Une solution.

[#9]

Bonjour,
J'ai le même problème, j'aurais aimer savoir comment le problème a été résolu ☺️

Merci d'avance

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Bonjour @Titi- 

Puis-je vous aider ?

Cdt
G-rm