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[#1]

Bonjour

Je viens d'acheter un telephone pour mon fils avec un forfait bloque 2h. Ayant un forfait OPEN sur mon telephone j'ai la possibilte d'installer la suite de securite orange ainsi que le controle parental orange sur d'autres appareils.

Donc, apres avoir installe la suite de securite d'orange puis parametre le telephone pour bloquer les achats par SMS puis parametre les 3 numeros gratuits j'ai installe le controle parental.

Et la, surprise j'ai le message "installation impossile car telephone roote".

N'ayant pas cherche a effectuer cette operation (j'ignorais cette notion de rootage) il y a 2 options :

L'installation des logiciels precedents a provoque ce rootage

Le telephone etait deja roote lors de son achat em magasin.

Sauf que le SAV Orange ne veut rien comprendre, repone : "vous avez roote votre telephone, contactez le constructeur" Ce qui est une facon de dire "allez voir ailleurs". L'operatrice orange a 'dailleurs ete incapable de m'expliquer en quoi consistait le rootage.

L'un des autres operateurs Orange que j'ai eu au telephone m'a dit que j'etais le second de la semaine ...

Que faut il faire ?

Merci

Lionel

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Salut @Calixte1

Tu as la possibilté de vérifier s'il est rooter ou pas .

http://www.tomsguide.fr/faq/id-2962980/android-verifier-appareil-roote.html

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bonjour a vous

en complément de @johann

@Calixte1

un peu de lecture il existe des façons de "" dé rooter ""

http://www.androidpit.fr/tutoriel-enlever-root-android

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Bonjour
@Calixte1
Vous devez bien savoir si le tel a été rooté ou pas...
Après je vois pas trop l'utilité pour vous d installer tous les machins Orange ???

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bonsoir @Calixte1

rooter un tel se fait pas comme ça, je veux dire par là, que du jour au lendemain, il est pas rooté, si tu n'as pas fait les manipulations, même si c'est de plus en plus facile, ça se fait pas tout seul comme par magie.

c'est ça que je comprends pas trop...

fais de que t'as dit @johann tu seras fixé au moins...

ou comme tu dis on te l'a vendu déjà rooté, donc c'est pas un neuf ???

quand tu as rooté ton mobile, tu peux absolument tout faire avec, du truc le plus simple au plus complexe, voir même, jusqu'à ce que ton mobile ne fonctionne plus du tout si fausse manip. Tu es le super utilisateur, le big boss!

L'avantage 1er, est de pouvoir désinstaller des applis impossibles à désinstaller normalement..

forcément les fabricants (et vendeurs) aiment pas trop qu'on roote les téléphones, et de plus ça te fait perdre la garantie en général, enfin plus exactement, si le problème a été causé par le root, plus de garantie. Cela dépend des fabricants, qui sont plus ou moins tolérant sur ça, souvent moins quand même...

donc la réaction d'orange "vous avez roote votre telephone, contactez le constructeur" ne m'étonne pas...

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Salut à vous

@Calixte1

Un produit rooter perd la garantie , et de mon côté je ne pense

pas qu'orange vend un rooter .

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Bonsoir,

Je viens de faire l'essais, j'ai le message "Sorry! Root access is not properly installed on this device"

Donc ca veut dire que le telephone n'est pas route?

DOnc le message d'orange est foireux?

Ou il y a un autre soucis?

Je suis un peu perdu.

Merci

[#8]

Salut @Calixte1

Tu as refait un essai pour installé le contrôle parental !

Sinon  après ouverture de la page, tu as la possibilité

de " chatter" avec un conseiller : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sec...

Ou voir la question par  e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

depuis ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

                            

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Bonjour
@Calixte1
Si ton tel était rooté tu serais au courant...
En fait c'est donc l'application Orange qui détecte un root qui n'est pas.
A vue de nez je dirais que le tel en question est sony ?
Attendre une éventuelle mise a jour de cette application...

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C'est un Alcatel

Et sur Orange il y a l'indication:

Le fonctionnement optimum est garanti avec les modèles suivants : Archos, Galaxy S3, Galaxy S2, Galaxy Note 2, Galaxy S, Galaxy S4, HTC Desire C, Sony Xperia T, Sony Xperia U, LG Optimus Black.

Mon telephone n'est pas dedans ...

J'ai contacte Orange par Chat, a priori Orange active l'option d'ici 24h.

Sauf que ... l'option est deja activee depuis 2 semaines donc je ne sais pas ce que ca va changer. Peut etre qu'ils vont pouvoir activer a distance le telephone Rise. Suite semaine prochaine.