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mobile Orange utiliser mon mobile

S7 edge bloqué après réinitialisation

Rastadi
contributeur occasionnel
1 016  

S7 edge bloqué après réinitialisation

Bonjour 

J'ai réinitialisé mon S7edge afin de le prêter. L'écran reste noir. Le bandeau inférieur (retour) reste éclairé. J'ai essayé d'appuyer sur les touches comme indiqué... mais cela ne fonctionne pas. Merci de m'aider.

17 RÉPONSES 17
JustineT
Webconseiller
Webconseiller
961  

Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

Bonjour @Rastadi 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

Le mobile a-t-il été acquit chez Orange?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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Rastadi
contributeur occasionnel
947  

Re: Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

Merci pour votre réponse.

Mes réponses: oui et oui!

Marie

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
929  

Re: Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

Bonjour @Rastadi ,


Avez-vous tenté un hard reset de votre téléphone?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Rastadi
contributeur occasionnel
909  

Re: Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

Bonjour

J'ai suivi la procédure que me demandait mon téléphone , donc il semblerait que ce soit un "hard reset"!

Marie

 

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
903  

Re: Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

Bonjour @Rastadi,


Pouvez-vous me dire la procédure que vous avez suivi?


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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melet39
Orange Star
Orange Star
887  

Re: Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

bonjour @Rastadi 

 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rastadi
contributeur occasionnel
864  

Re: Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

Bonjour

J'ai répondu "oui" à la proposition de réinitialisation. J'ai confirmé mes coordonnées. 

Marie

melet39
Orange Star
Orange Star
857  

Re: Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

bonjour @Rastadi 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Thierry-G  suite à ton message

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
845  

Re: Re : S7 edge bloqué après réinitialisation

Bonjour @Rastadi,

 

Lors de la réinitialisation du mobile il n'y a pas de demande de coordonnées ni de confirmation car cela se fait avec les touches du téléphone.

Je vous invite à suivre la procédure ci-dessous pour réinitialiser votre mobile. Celui-ci reviendra aux valeurs d'usine et tout le contenu sera effacé et perdu sauf si vous avez déjà sauvegarder vos données avant.

  1. Commencez tout d'abord par éteindre votre Galaxy S7 Edge
  2. Ensuite, il vous faut redémarrer celui-ci dans le mode Recovery. Pour cela, appuyez simultanément sur les touches Home + Volume haut + Power jusqu'à l'apparition du menu Recovery
  3. Là, déplacez-vous dans celui-ci à l'aide des touches volume haut et bas, puis sélectionnez wipe data/factory reset puis validez sur la touche power
  4. Un écran apparait alors. Choisissez Yes - erase all user data.
  5. Patientez, le temps de la suppression.
  6. Enfin, sélectionnez reboot system now dans le menu Recovery principal pour redémarrer votre mobile.
  7. Voilà, votre mobile est à l'état d'origine. Le premier redémarrage est un peu long car il vous faut paramétrer votre mobile à nouveau


^Th-G


Conseiller Spécialiste Mobile
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