Bonjour @Rastadi,
Lors de la réinitialisation du mobile il n'y a pas de demande de coordonnées ni de confirmation car cela se fait avec les touches du téléphone.
Je vous invite à suivre la procédure ci-dessous pour réinitialiser votre mobile. Celui-ci reviendra aux valeurs d'usine et tout le contenu sera effacé et perdu sauf si vous avez déjà sauvegarder vos données avant.
- Commencez tout d'abord par éteindre votre Galaxy S7 Edge
- Ensuite, il vous faut redémarrer celui-ci dans le mode Recovery. Pour cela, appuyez simultanément sur les touches Home + Volume haut + Power jusqu'à l'apparition du menu Recovery
- Là, déplacez-vous dans celui-ci à l'aide des touches volume haut et bas, puis sélectionnez wipe data/factory reset puis validez sur la touche power
- Un écran apparait alors. Choisissez Yes - erase all user data.
- Patientez, le temps de la suppression.
- Enfin, sélectionnez reboot system now dans le menu Recovery principal pour redémarrer votre mobile.
- Voilà, votre mobile est à l'état d'origine. Le premier redémarrage est un peu long car il vous faut paramétrer votre mobile à nouveau
^Th-G
Conseiller Spécialiste Mobile
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