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Bonjour et merci à ceux qui prendront le temps de me répondre.

Je me retrouve avec un problème de microphone. Chaque fois que j'appelle quelqu'un, l'interlocuteur me dit qu'il m'entend très mal alors que je l'entend très bien.

De plus lorsque j'ai fait un enregistrement audio ou que je fais une vidéo, j'ai un très gros souffle (comme du vent).

Quand j'utilise le haut parleur on m'entend mieux mais ce n'est pas une solution acceptable.

Que faire? Garantie orange à faire jouer? 

Je devrais tout réinstaller sur mon téléphone?

Cela me pénalise énormément...

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Salut

S'il est encore sous garantie, faut en profité

de même, oublie pas d'activer le service 24 orange.

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merci j'attends semaine pro d'être en vacances et je procède à échange si c'est toujours le même constat.

après c'est toujours problématique de devoir tout ré-installer sur son phone.

il est sous garantie orange 24 normalement... il a environ 1 mois. 

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@lilidesbois bsr
Et avec un kit main libre ?!
Sinon effectuer un échange avec une livraison en POINT RELAIS de votre choix partout en France , a votre domicile ou un lieu de votre choix (lieu de travail,vacance ...)

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ca va mieux avec haut parleur.

aujourd'hui j'ai fais des essais avec une collègue et pas trop mal...

mais en vidéo c'est la cata...

j'hésite car je ne sais si ça passe en garantie du coup.

merci pour vos aides.

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@lilidesbois bjr
fait une remise a 0 du mobile cela peut etre suffisant :-)

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pour l'instant la fonction téléphone est à nouveau opé' et mes interlocuteurs m'entendent bien...

pour la vidéo ce n'est pas ça...

voili voilou

remettre tout à 0, je ne sais pas forcément procéder.

merci beaucoup.

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j'ai téléphoné au 3970. on me conseille un hard reset. pensez vous que cela peut résoudre le problème du microphone? est ce simple à réaliser?

j'avoue que ça m'angoisse un peu de tout perdre...

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@lilidesbois bjr
pas sure que cela soit suffisant...
Fait une savegarde de tes contacte dans LE CLOUD et va dans PARAMETRE > SAUVEGARDER ET REINITIALISE

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merci strophe

mon problème au niveau des appels s'améliore mais pas au niveau des enregistrements... et je suis un peu perdue. je ne sais pas si le reset est une bonne solution.

ça me préoccupe car mon téléphone n'est pas vieux...