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mobile Orange utiliser mon mobile

SAMSUNG J6 - aucune sonnerie d'alerte ne fonctionne

Wallis69
contributeur
1 493  

SAMSUNG J6 - aucune sonnerie d'alerte ne fonctionne

Jj'ai acheté mon mobile SAMSUNG J6 dans une boutique orange il y a un mois.

Je recontre plusieurs difficultés très contrariantes :

 

- je n'entends aucune sonnerie d'alerte lorsque je reçois des SMS, un mail, un message Whatsapp etc... ce qui est très ennuyeux. Je suis allée à la pêche aux infos sur internet et on y voit de tout... Je suis perdue.

Evidemment j'ai vérifié dans PARAMETRES, les sons et vibrations sont bien indiqués et au maximum en volume. Puis je suis allée dans APPLICATION, j'ai par exemple sélectionné MESSAGES (SMS) idem pour mes boîtes mails, puis NOTIFICATION AUTORISEE, j'ai tout coché et... RIEN NE SE PASSE.

 

- de plus, mes boîtes mails ne se réactualisent pas toutes seules, je suis obligée régulièrement de passer par PARAMETRE - CLOUD ET COMPTES  - COMPTES - choisir mon adresse mail  - SYNCHRONISATION DU COMPTE - SYNCHRONISER EMAIL pour que ma boîte mail s'actualise et me délivre ainsi tous mes mails restés en plan... CE QUI NE SEMBLE PAS NORMAL

 

- enfin, ma WIFI décroche à longueur de journée, que je sois à mon domicile ou à mon travail. Je suis obligée de passer encore par PARAMETRE - CONNEXIONS - WI-FI et d'activer mon RESEAU, ce qui m'envoie sur une fenêtre d'Orange qui me demande de cocher ma connexion...

 

AU SECOURSSSSSSS ... au final je déteste ce téléphone qui me prend la tête.

 

Merci à ceux ui pourraient m'aider avant que je ne fasse passer mon mobile par la fenêtre

1 RÉPONSE 1
JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
1 447  

Re : SAMSUNG J6 - aucune sonnerie d'alerte ne fonctionne

Bonjour @Wallis69 


Dans un premier temps je vous invite à sauvegarder vos données et procéder à une réinitialisation complète du mobile.
Ensuite, faites un test afin de voir si cela persiste ou pas.


JaziaA

Conseillère Spécialiste Mobile
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