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[#1]

Bonsoir,

Ce nouveau Samsung S21 5G n'est pas si aisé qu'on le croit . Bien que j'ai coché la case "badge d’icônes d'application" pour la messagerie Orange et messagerie vocale, aucun nombre n'apparaît sur l’icône. Il me faut donc penser à ouvrir ma messagerie si je veux consulter mes messages. Idem pour la messagerie vocale. Pourquoi ? alors que je reçois le nombre de notifications sur la messagerie classique.

Merci de me donner des informations, si possible

Cordialement

YRA1 

[#2]

Salut @YRA1 

Chose que tu peux éventuellement faire, t'inscrire et posté dans ce forum .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

A moins qu'un possesseur du même modèle ou similaire passera ici et pourra t'en

dire un peu plus .

[#3]

Merci de ta réponse mais je suis déjà allé sur le forum Samsung et visiblement ce problème semble récurrent, mais rien au sujet du S21 qu'ils semblent ne pas connaître !!!!. Curieux: ils sortent un soi-disant téléphone haut de gamme.....mais qui fonctionne moins bien que mon précédent qui était un S9.

Merci quand même. Espérons qu'ils corrigeront ce bug (je rappelle quand même que cela m'arrive uniquement sur le mail Orange et sur la messagerie vocale Orange. Bizarre, non ?)

Bonne soirée

YRA1

[#4]

Bonsoir @YRA1  et @johann 

En complement de @johann 

Si tu dis que cela concerne uniquement

"Espérons qu'ils corrigeront ce bug (je rappelle quand même que cela m'arrive uniquement sur le mail Orange et sur la messagerie vocale Orange. Bizarre, non ?)"

D'apres moi ce serai plutot a Orange de voir si le bug ne vient pas de chez eux !!

Mais ton phone tu l'as achete ou ?

A+

[#5]

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@YRA1  a écrit :

Curieux: ils sortent un soi-disant téléphone haut de gamme.....mais qui fonctionne moins bien que mon précédent qui était un S9.

Bonsoir @YRA1 

Je te rassure, c'est un téléphone haut de gamme, qui enterre totalement le S9 du point de vue des spécifications.

Au niveau des applications, il faudra le cas échéant patienter un peu pour les ajustements...

[#6]

Bonne question !

C'est Orange qui me l'a proposé à un prix défiant toute concurrence !!!

Tout était correct sauf les sons de notifications que SAMSUNG m'a effectivement dit que ce serait corrigé bientôt !

et....ces badges de notifications Orange

Bonne nuit et A+

[#7]

Bonjour,

Haut de gamme, haut de gamme...c'est vite dit. Difficile à ouvrir et fermer, les appels récents dans le téléphone ne montrent plus les numéros, surtout pour ceux qui en ont plusieurs: Résultat: il faut cliquer sur le nom pour savoir si c'est le bon numéro.

J'ai eu une réponse de Samsung pour les badges d'icônes Orange : suivre le processus....Seulement les informations fournies à regarder dans paramètres n'existent pas dans mes  notifications : exemple :

Afin d’activer l’option Badges d’icône d’application, je vous invite à suivre ces étapes :
« Paramètres » > « Notifications » > « Badges d’icône d’application » > « Activé ».

Après l'avoir activée, si vous appuyez sur cette option, vous pouvez choisir entre  « Afficher avec le numéro » et « Afficher sans le numéro ». Moi, j'ai "point" ou "nombre"

Et aussi faites la suppression des données de l'application E-mail et Messages en procédant comme suit : 

- Entrez dans Paramètres, appuyez sur « Applications » ;
- Cherchez l’application « E-mail/Messages » et appuyez dessus ;
- Dans « Stockage/Stockage et ensuite Gérer stockage », appuyez sur « Supprimer les données» et « Vider le cache »
- Redémarrez votre portable.

Je n'ai pas l'application E-mail/messages !!!!

J'ai donc renvoyé un mail pour demander plus d'explications. EN ATTENTE de réponse.

Je vous tiens au courant

A+

YRA1

[#8]

Bonjour @YRA1 

Vous n'êtes pas obligé d'utiliser les applications par défaut. Pour le téléphone, je vous conseille l'application "Orange téléphone", pour les sms, soit Textra soit Signal et pour les courriels FairEmail.

Et je vous assure, c'est bien un haut de gamme. Si vous persistez, je vous propose un échange contre un Samsung note 9 qui n'a pas encore 2 ans et était un haut de gamme à l'époque  et qui vous affichera tous les numéros de la façon que vous souhaitez...

[#9]

@YRA1 

Si tu avais pas acheter le mobile en boutique physique et tu es encore

dans la date limite des 21 jours  tu as cette possibilité .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-mob...

[#10 · Accepted solution]

Bonsoir à Tous,

J'ai eu le plaisir de parler avec une spécialiste de chez Samsung, très compétente. Nous avons tout testé et les badges icônes d'appli pour le mail Orange, cela vient d'Orange, car tout les systèmes Samsung fonctionnent. Remarque de la spécialiste: il faut voir avec Orange car chaque FAI est différent. Probablement c'est au moment du transfert que l’appli  a dysfonctionné.

Donc je vais faire quelques recherches.

Sinon tout est OK.

Encore merci pour votre soutien.

A bientôt

YRA1