mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

J'ai envoyé mon iPhone 13 Pro Max fin aout en SAV via l'étiquette Chronopost

On m'avais garantie un délai de 15 jours

Ca va faire 3 mois

J'ai fais de nombreuses relance par téléphone, chat, responsable, boutique, réclamation

La seul réponse, on relancer MERCI de PATIENTER (ca fait bientôt 3 mois et pourquoi pas 2024 tant qu'on y est)

C'est inadmissible de la part de Orange de payer un téléphone 1209€, je n'ai jamais vu un SAV pareil

Un dossier de réclamation est en cours sous un délai de 7 jours maximum, cela fait déjà 3 fois qu'on me prolonge ce délais

Remboursez moi tout simplement, je ne veux plus de téléphone de la part de Orange, ni de vos services

[#2]

Le statut n'as pas bougé depuis que les 15 jours sont écoulés :

Votre dossier présente une Anomalie.

La durée de traitement de votre dossier est anormalement longue. Un expert Orange a pris en charge votre dossier et analyse celui-ci. Il vous recontactera par SMS ou par téléphone dans les meilleurs délais. Restez à l'écoute ou rappelez le service pour être informé sur la situation.

Veuillez contacter un conseiller technique en utilisant le lien ci-dessous.

[#3]

Bonsoir @alitk54 

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.
Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée, en message privé, je vous prie?

Julien