Bonjour
J’ai acheté un mobile Samsung A9 en janvier 2019 sur le site web orange avec forfait SOSH.
En août 2019, une tache rose puis devenant noire a progressivement envahit l’écran. Je tiens à préciser que je n’ai pas tombé ni immergé mon téléphone ! Le mobile fonctionnait mais cette tache occultant 1/3 de l écran j ai donc demandé une prise en charge de garantie (annoncée sur le site de 2 ans).
Le téléphone m’a été retourné sous 5 jours, avec un courrier (sans moyen de contact de l’expéditeur sinon un logo CEAT Électronique) indiquant que le mobile n était pas réparable pour motif : DÉFAUT DE BOOT avec la précision carte électronique oxydée...
Or mon mobile fonctionnait, c’est à dire s allumait normalement le jour ou je les confie au SAV c est à dire 6 jours avant...
J’ai essayé de le démarrer et maintenant il est impossible de l allumer même en charge. Il se contente d un écran noir, et d’une petite vibration.
Je n’ai évidemment aucun moyen de prouver ma bonne foi.
Je n’ai aucune aide de leur part.
Circuler, y’a rien avoir, au suivant...
[ÉDIT : merci de ne pas tenir e propos diffamants]
