Bonjour,
J'ai vraiment besoin de votre aide j'ai acheté il y a moins de deux ans un Iphone XS Max sur sosh qui pendant le confinement a fais une mise à jour et le message d'erreur Panic full est apparu ce qui a fait que mon iphone redemmare toute les 5 minutes a apres un diagnostique au genius bar Apple on m'informe que la carte mere est H-S et qu'il faut changer mon téléphone mais pour cela il faut se rapprocher d'orange.
J'ai envoyé mon téléphone le 26 juin 2020 et le delais maximum de 15 jours ouvrés fait que ce lundi j'aurais du avoir un retour du SAV orange mais rien.
Les conseillers m'informe que depuis le premier jour mon téléphone n'a pas changé de statut qu'il est juste en traitement en cours et qu'ils me rappeleront dans la journée cependant personne ne rappel jamais on m'informe juste que le SAV ne repond pas et qu'ils peuvent rien faire savez-vous ce que je peux faire s'il vous plait?
Je viens d'envoyé une lettre au Service consommanteur de Bordeaux mais je sais pertinemment que personne ne vas me repondre...
Merci d'avance de votre retour
