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Bonjour,

Je viens de changer de téléphone. le nouveau n'accepte que les nano sim.

Commande faite, réception OK.

MAIS lorsque je vais sur mon compte pour activer la carte il ne se passe rien lorsque je clique sur "activer la carte sim".

C'est le même forfait et l'autre carte sim (micro) est toujours en ma possession.

Que faire ?

Merci.

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Salut @Houps29

Tu suis cette procédure : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

De même qu'après ouverture de la page, tu as la possibilité de prendre

contact par e-Chat avec un conseiller,

La vignette s'ouvre à droite de la page, le service est disponible de 8/20H

Une fois la nouvelle sim activée, l'ancienne sera hors service !

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bonjour @Houps29

appel au service client

ou le mieux est de passer en boutique pour transférer tes anciennes données sur la nouvelle et activer la sim,

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

sinon attends le passage d'un webconseiller

bonne journée