mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour  dans ma dernière facture j’ai été facturé d’un sms d’un montant de 4,5€ venant de lumogate, alors que je n’ai jamais contacté ces gens.

sms du 27/07/25

lumogate

81054

4.5€

que faire?

merci

[#2]

Bonjour @Sosh51 

Pour vous sentir moins seul : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false...

À faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

[#3]

Bonjour @Sosh51, 

Je prends connaissance de votre message à l'instant. 

Il s'agit d'achat multimédia. 

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/oid/40592

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae