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bonsoir,

j'ai toujours sur mon portable 1 SMS de signalé non lu et pourtant ma boîte de réception est vide.

j'ai retiré la batterie, la puce rien n'y fait.

j'ai un autre problème aussi depuis que je suis chez Orange mon portable se ferme tout seul mais pas complètement je suis obligée de mettre mon code et de ce fait mes appels sont bloqués et les SMS.

je ne les reçois seulement après avoir fais mon code.

Merci

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Salut @francoiseDE

Quand tu dis que ton mobile se ferme, s'agit-il de la mise en veille !

Concernent le message qui reste afficher, chose qui est pas grave.

un reset solutionne éventuellement le problème.

À moins que quelqu'un d'autre te propose une autre solution.

Au cas que, avant de le faire, prévoir une sauvegarde

Au fait, tu as quoi comme mobile ?

[#3]

Non quand j'ouvre l'écran de démarrage il y a un rectangle dessus ou faut mettre son code et après ca met un certain temps pour accéder aux contacts. Mais c'est vrai ça ressemble à un écran de veille mais il est bloqué pour recevoir les appels et les SMS et c'est n'importe quand dans la journée 

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Un wiko cinq peax

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@francoiseDE a écrit :

Un wiko cinq peax

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Salut @francoiseDE

Peut-être un reset solutionne le problème.

Mais avant de le faire, prévoir une sauvegarde.

éventuellement sur Le Cloud orange.

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Merci pour l'info de la sauvegarde du cloud Orange.

j'ai fait la copie des photos, films, et musique.

est-ce que le reset efface aussi ce qui est stocké sur la carte du téléphone ?

merci

[#7 · Accepted solution]

Bonjour Johann,

enfin j'y suis arrivée sur la icône  SMS et paramètres en bas d'écran : il y a le choix de supprimer tous les messages de discussions et voilà plus de messages non lus.

Merci de ton aide j'ai quand sauvegardé dans le cloud d'Orange.