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[#1]

Bonjour,

Depuis quelque temps et de façon aléatoire lorsque que j'envoi un SMS j'obtient:

" Le réseau n'est pas prêt . Veuillez réessayer"

Merci pour votre réponse

[#2]

Bonjour @JPLV 

J'ai bien pris note de votre message et des problèmes que vous rencontrez avec l'envoi de vos SMS. Avez-vous essayé après avoir redémarré complètement votre téléphone ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Jazz

[#3]

Bonjour,

Oui, j'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone, mais le problème persiste. Un exemple :

message envoyé vers 19h hier, parti réellement à 7h30 ce matin !

[#4]

Pour vous accompagner au mieux concernant vos sms, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et le modèle de votre téléphone ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

PhilippeG

[#5 · Accepted solution]

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile et refaire des tests d'envoi de SMS.

Si le problème persiste, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte sim qui date de 2014, car elle est extrêmement vieille et le problème pourrait venir de la SIM.

Vous pouvez renouveler votre sim soit en boutique Orange ou depuis votre application Orange et Moi, délai de réception 3 à 5 jours ouvrés.

Je vous souhaite une belle journée et reste à votre disposition.

PhilippeG