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Bonjour à tous,

Ce post  est un post d'avertissement, et non demande d'investigation par la communauté.

Voilà plus de 2 ans que j'ai signalé un problème de SMS entre orange et Fastweb;  gros opérateur Italien.

Les Sms émis vers les abonnées de Fastweb sont vus émis, jamais reçus mais facturés par Orange.

Tout va bien avec Fastweb dans l'autre sens (vous recevez les sms/mms) ou avec d'autres opérateurs qu'Orange dans les 2 sens.

La facture dit par exemple:
appel émis vers un mobile envoi de SMS vers l'Europe

période du 01.11.2024 au 30.11.2024 n° composé +39 33***                                   0,072

Notez que 39 est l'indicatif de l'Italie

Et ceci avec d’autre tel Orange que le mien et vers tout les  clients de  Fastweb que je connais qu'ils soient en Italie ou à coté de moi.

Le seul indice de dysfonctionnement autre que la facture est qu'il n’y a pas d'accusé réception à ces SMS.

J’ai déjà fait plusieurs réclamations au service technique sans résultat.

Mes conclusions :

Le serveur de SMS orange ne connait pas Fastweb.

L'émission d'un SMS MMS n'est pas une preuve de réception.

Cordialement

Alcor

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Salut @alcor0107 

Ceci peut en être la cause .

Source orange . Liste des réseaux partenaires disponibles pour ITALIE

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Et alors ????  Je n'utilise pas d'auytr réseaux que ceux listés en Italie.

La taxation plus la non livraison n'est pas légale.

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Bonjour @alcor0107,

Afin de faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Cristal🌸

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Rien à dire de plus, sauf que Orange rembourse sur demande.

D'autre part j'ai expérimenté le "message privé": Il ne faut pas essayer d'invalider le bouton vert "Solution approuvée" si on est pas d'accord pour clore le problème.

Cordialement

Alcor