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J ai voulu mettre en route mon tel’pro Compte orange  avec un Samsung A5  au redémarrage de celui ci il’me Demande un code hors je me souviens pas d avoir mis un code mais mon empreinte de pouce hors le tél ne me demande pas l empreintes 

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Bonjour @Tc030670 

Si c'est au demarrage du phone c'est le code pin de la sim qui t'est demande 

L'empreinte c'est pour le deverrouillage du phone 

A+

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Bonjour,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, numéro de ligne concernée) en message privé .

Mary-P

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bonjour @Tc030670 

au cas ou,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt