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Bonjour
Depuis quelques semaines mon téléphone s'éteint tout seul. Est - ce que c'est déjà arrivé à quelqu'un? Cela vient du téléphone ou de la batterie?
Cécile

[#2]

Bsoir,
faites une sauvegarde et réinitialiser votre mobile sinon 3970 depuis un fixe lundi :-)

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Est - ce que le fait d'avoir tout mis sur le cloud suffit ou il y a d'autres choses à faire avant de réinitialiser?

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Si la sauvegarde de vos données et contacte est a 100% ca suffit :-) vous devrez retrouver vos doc en ouvrant l'appli.
Go pour la remise a 0 ;-)
Ensuite vous devrez remettre vos ID/Pass d'android , playstore, application,...

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Apres la réinitialisation réinstaller l'apps Le Cloud et recuperer vos contacte et donnée

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Les SMS/MMS ne son pas sauvés

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Salut à vous

@Cecile91

Avant que tu entreprends quoi que ce soit, achète une nouvelle batterie

et tu la charge au maximum, sans te servir entre temps

ou mettre ton mobile en marche.

Elle te coûte dans les 10€

Le problème est connu, avec les batteries d'origine sur ce modèle !!

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Je n'ai pas dit que mon téléphone s' 'eteint et se rallume tout seul. Cela peut venir de la batterie tout de même?

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@Cecile91,
Oui ca peut etre la batterie, appellez le SAV Orange au 3970 lund ca devrai passer sans probleme si c'est un probleme de batterie ca devrai passais sans probleme en garantie sinon appellez SAMSUNG :

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html#none