mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour. j'ai un numéro de portable chez Orange (forfait openup 50G fibre) mais quand je suis dans ma messagerie> Boite vocale  je ne vois affiché que les appels concernant ma ligne fixe. Le tel portable n'est pas pris en compte.

Ne devrais-je pas pouvoir écouter les messages vocaux de mon tél sur Pc (portail Orange) ?

Merci beaucoup

(je suis averti par mail quand un message vocale à été laissé sur mon fixe mais pas sur mon tel portable)

[#2]

Bonjour @Xavierw06 

Explication potentielle: t'es-tu identifié sur le portail avec le compte principal de ton contrat Open ou avec ton adresse mobile (06xxxxxxxx@orange.fr)

Premier cas: messagerie ligne fixe ou IP

Deuxième cas: anomalie : direction assistance Orange 3900.

Quant aux notifications il faut les paramétrer les 2 messageries à part. 

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Salut @Xavierw06 

@Daniel35 

Une éventuelle alternative ,compose le 888, une fois en relation fait le choix 3,

puis choix 4, désactive la messagerie vocale visuelle, redémarre le mobile, ceci

activera en principe la notification par sms d'un dépôt de message vocal .

[#4]

Merci pour les réponses ultra-rapides !!

@Daniel35 

Effectivement, je me suis identifié avec l'adresse mail associée au forfait openup et elle est affichée en haut à droite si je passe ma souris sur le nom de profil mais si je vais à l’Accueil de l'espace client, c'est mon numéro de mobile qui est affiché en grand.

J'avais quand même essayé de me connecter en utilisant mon numéro de portable. Mon forfait semblait être reconnu mais par contre je n'ai pas pu accéder à ma messagerie ("réservé aux clients" orange je crois? d'un coté je suis reconnu mais pas de l'autre!)

Je dois peut être spécifier quelque part que je souhaite recevoir mes messages sur mon pc ?

- pour les notifs, tu dis qu'il faut paramétrer les 2 messageries, tu veux dire fixe et portable ?

mais je n'ai accès qu'aux paramètres du fixe. Le portable apparait pas

Merci pour l'aide

[#5]

@johann 

Merci pour ton aide.

J'ai désactivé et réactivé la mess vocale visuelle (je sais pas si elle était activé avant !?) mais je n'ai reçu aucune notification pour m'en avertir.

La messagerie du portail n'affiche rien concernant mon portable. Pourtant dans l’accueil de l'espce client, mon numéro est bien affiché.

En fait je voulais enregistrer un message sauvegardé (pour 14jours) de ma messagerie vocale , en passant donc par le portail orange

[#6]

Bonjour @Xavierw06 ?

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG