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Bonjour. Je dispose d'un Samsung S22. Depuis qq jours, je ne peux pas passer d'appels, pas envoyer de SMS ni même en recevoir. J'ai réinitialisé le téléphone, j'ai vérifié la carte SIM dans un autre appareil qui fonctionne. Quand je change de village, le téléphone refonctionne normalement. J'ai d'abord pensé à une panne ORANGE dans le secteur de mon village, sauf que mon mari a également un SAMSUNG même opérateur ORANGE et il n'a aucun problème. J'ai appelé le service clients d'ORANGE et SAMSUNG sans avoir une solution à mon problème. Merci pour votre aide.

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Salut @BEA02 

Les donnés sont activés , si oui fait toi parvenir un sms à toi -même

à ton domicile depuis ton mobile pour voir s'il passe .

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Bonjour 
Le SMS est bien passé. Seuls les appels posent prb. Selon Orange, il y aurait un pb sur la ligne dans mon village qui serait réparé le 5 avril prochain. Je crains que cela ne soit pas la cause étant donné qu'avec son tél mon mari tout passe appels compris. 

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Bonjour @BEA02 

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

Si je comprends bien, vous arrivez à passer vos appels si vous utilisez un autre mobile avec votre carte SIM?

Julien

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Oui et je peux aussi téléphoner à 20 kms de chez moi.

J'ai l'impression - j'ai pris rdv en boutique cet am - que tout est lié avec la paramétrage de ma box que j'ai pourtant réinitialisée également et désactivée du téléphone ... Bref tout ceci est inexplicable. 

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Je vous invite à revenir vers nous après votre rdv en boutique, pour nous tenir informé.

PhilippeG

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Apparemment ce serait la carte réseau qui serait HS
Et depuis 30 min suis en ligne avec le 3900 pour activer la garantie
la galère continue...

Merci à vous pour votre aide

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Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et l'adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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@BEA02 Bonsoir, nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles en cas de besoin.

Bonne soirée.

Julien

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Tout est dans les mains de la boutique Orange à Soissons

Merci encore