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Bonjour, 

Ayant mon téléphone cassé j'ai entamé une démarche de déclaration de sinistre auprès de mon assurance WEB orange.

C'est un téléphone acheté sur Back Market. 

Je communique les différents renseignements et photos demandés. 

On me demande la facture avec mes coordonnées, numéro Imei...

La facture que j'envoie ne convient pas et enfin je trouve un document qui rassemble imei, prix du téléphone... mais sans mes coordonnées, ça na va pas.

Pourriez-vous me dire comment faire s'il vous plaît, merci. 

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Salut @Groumph33 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage et vérifie si du côté

banque la carte de paiement ou autre inclus pas une assurance à ce moment

la tu peux voir avec eux .