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Bonjour,

mon G6 émet un son saccadé et il est impossible d'écouter une vidéo quelle que soit sa provenance. (Whatapps, youtube, deezer, snapchat etc...)

Merci de votre aide

Jessica

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Salut @RJBOX

Le problème tu le rencontres depuis que tu possèdes ton mobile ;

[#3]

Bonjour @johann

J'ai mon S6 depuis 1an et je rencontre ce pb depuis environ 1mois.

Pour info je n'ai pas Candy Crush, j'ai vu que ça pouvait être la cause.

[#4]

Salut @RJBOX1

Tu as déjà ait un essai en mode wifi via une livebox

pour voir si cela est de même , ou fait un peu le ménage

avec une application ou le smart manager .

A moins que tu as pas une bonne qualité de réseau avec

les données activées .

[#5]

re @johann

j'ai nettoyé mon tel en effet car je pensais que c'était dû ça mais rien à faire.

Oui peu importe le réseau (wifi ou 4G), ça ne le fait pas tout le temps c'est pour ça que j'ai dû mal à identifier d'où vient le pb.

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@RJBOX1

Prend une fois contact avec le support Samsung pour

voir ce qu'ils en pensent : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html 

Ils vont éventuellement te répondre de voir avec ton opérateur .