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[#1]

Bonjour tout le monde, 

J'ai acheté le sony XZ2 début Août 2018. 

Je le charge une fois par jour . Jamais eu de difficulté sauf hier, impossible de le charger. 

J'ai pensé à un pb de câble, ce n'est pas ça car j'en ai essayé d'autres et pas de mise en route non plus.

J'ai pensé à de la poussière ? 

j'ai plutôt m'impression que ce sont peut-être les fiches de connexion. 

Qu'en pensez-vous ? 

Ma fille (adulte) a réussi à le rechercger avec maintien par un élastique ...ce qui n'est pas du tout l'idéal au quotidien.

J'envisage de le retourner chez Orange vu qu'il est sous garantie.

D'avance merci pour votre réponse

Belle soirée

ChMcK

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Bonjour,

Si tu ne peux toujours pas le recharger après nettoyage, retour SAV

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Bonjour, 

Merci pour votre réponse. 

Oui je pense que je vais faire un retour SAV. 

Je vais me déplacer en boutique, ce sera peut-être plus simple. 

Si retour en SAV, j'espère un portable en attendant car besoin quotidien. 

Belle journée

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J'ai exactement le même problème, quel a été ta solution si tu en a eu

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Salut tous @Dav560 

Tu as déjà fait un essai par câble usb via le PC pour voir le résultat .

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oui, j'ai essayer avec trois câble différent sur 2 base et un pc. le problème ne vient pas de la car il ne charge même plus par induction.Je pense que je n'ai plus qu'a voir le sav

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@Dav560 

Si plus rien ne vas, effectivement, voir avec le sav .

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Bonsoir @Dav560 

Avez-vous pu joindre un conseiller afin d'effectuer votre SAV?

Justine

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Oui, j'ai contacté via message sur le site Orange simple et rapide l'échange à bien été effectué 👍

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Parfait, je suis ravie pour vous. Nous restons disponibles, si besoin. Je vous souhaite une excellente journée,

Justine