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Bonsoir,

L'application "Orange et moi" me cause des soucis sur mon smartphone Samsung. Depuis ce matin, impossible de me faire reconnaitre alors que je suis bien reconnu sur ici. ça me demande continuellement de m'identifier

Je reçois le message suivant "Suite à une erreur technique, nous n'avons pas pu vous identifier.

Veuillez reesayer ultérieurement"

Comment remédier à ce problème ?

Merci

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Salut @novice3

En principe,si tu te connectes avec les données activées

tu seras reconnu sans t'identifier, chose qui est pas le cas en mode wifi

[#3]

Salut @johann

Merci pour ta réponse mais, mes données mobiles sont activées si tu veux bien parler de celles ci, je suis vraiment nulle en ce qui concerne les téléphones portables.

Je n'ai pas la Wifi activée.

Pourrais tu m'expliquer ?

[#4 · Accepted solution]

Hello @novice3

Perso, quand je consulte le suivi depuis cette l'application

et le mobile affiche du 3G Etc... j'ai pas besoin de  m'identifier

je suis reconnu automatiquement.

Regarde depuis la pochette Google play/mes applications

si elle est a jour.

[#5]

Bonsoir @johann

J'avais répondu à ce message à partir de  mon smartphone mais, je m'apperçois qu'il n'est pas arrivé à destination.

Je ne comprend pas le problème qu'il y a eu puisque le lendemain matin j'ai pu voir mon application "Orange et moi" sans problème.

Peut-être un bug..................

Par contre lorsque je suis chez moi je suis connectée avec un "E" lorsque je suis en extérieur soit en "3 G" soit en "H" toi qui est au top avec ce qui concerne les connection peux tu me dire la différence ??

Ensuite peux tu me dire à quoi ça sert les badges ? c'est juste une curiosité !

Merci pour ton aide

[#6 · Accepted solution]

Salut @novice3

Tu t'installes dans un train de banlieue, et par après tu prends un TGV

Par après tu verras la différence

Idem en ce qui concerne la différence  entre l'Edge et la 3G ou H

Comme la réception à ton domicile est limite, orange propose

l'option du boîtier " Femtocell".

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-vo...

https://faq.sunrise.ch/fr/faq/4161.html

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Bonjour @johann

Merci pour toutes ces explications, je vois un peu pllus clair.

Bon week-end même si les nouvelles sont catastrophiques................je ne trouve pas les mots, je pense à toutes ces familles qui sont dans l'horreur........

[#8]

Bonsoir impossible de voir le replay sur portable soit en 3g et en wifi par contre chaîne en direct fonctionne!!!!quelqu un a une solution ou le même problème orange me rappelle dans une semaine! Quel rapidité! !