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Bonjour, je suis actuellement en Suède et j'ai un soucis avec le réseau de mon portable. Depuis une semaine impossible d'envoyer de SMS, d'appeler ou même de recharger mon compte via le 244. Lorsque je compose ce numéro j'entend le message "Orange vous informe que vous êtes connecté au media Gateway NG". Je peux recevoir des SMS mais pas d'appels (si quelqu'un m'apelle il tombe directement sur la messagerie) Pouvez vous me renseigner sur ce problème? Merci. 

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@Joséfin bjr
Appeller le +33 6 07 62 64 64 depuis un autre ligne :-)
Je pense que votre ligne q besoin d'etre reconfigurée.

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Même soucis et je vois que c'est récent pour vous aussi. Impossible de recharger via SMS ou 224. Pour le moment je suis en Allemagne et j'ai toujours le message connecté à la mega blablabla de velizi ou toulon ou marseille ça change à chaque fois. Est ce un problème de réseau chez orange ? Est ce que vous avez appelé le numéro ? Avez vous pu résoudre ce problème ?

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Bonjour 

Vos demandes sont-elles toujours d'actualité ? 

Si oui, je vous invite à me donner vos coordonnées en privé. 

Bonne journée

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Bonjour,

J'ai réussi à joindre un conseiller ce matin. Nous avons résolu en partie le problème. Je n'arrive toujours pas à accèder au service de rechargement 224 . Toujours ce même message. Par contre j'ai réussi à recharger ma carte via votre site internet. Maintenant je reçois et peut émettre des appels mais par contre toujours pas le service 224.

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@romain2583
Le support de N3 devra investiguer... mais faudra rappeller ... Oo

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Merci du retour 

Bonne journée

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De mon coté j'ai le meme soucis, j'ai un message vocal qui me dit:
vous etes connecté sur la media gateway (Marseille, arras, bordeaux, etc etc j'ai eu toutes les villes)

Je ne peux pas recharger via le 224...

Pour info, je traverse quotidiennement la Belgique et le Luxembourg...

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@user bsr
Ce n'est pas normal..

Appeler le 3970 depuis une autre ligne jusqu'a 20hs et informer les de tous les problèmes rencontrés ...

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@user  a écrit :

De mon coté j'ai le meme soucis, j'ai un message vocal qui me dit:
vous etes connecté sur la media gateway (Marseille, arras, bordeaux, etc etc j'ai eu toutes les villes)

Je ne peux pas recharger via le 224...

Pour info, je traverse quotidiennement la Belgique et le Luxembourg...

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Bonjour,

j'ai le même problème quand je veux consulter mon suivi conso par le 221, toutes les villes de France y passent mais aucun SMS de ma conso m'est envoyé.

Ma femme et ma mère n'ont aucun soucis en composant le 221.

J'ai appelé le 3900 mais même en insistant pour connaitre la raison de cette connexion media gateway, la personne n'a fait que me donner les autres façons de retrouver mon suivi conso: espace clients, #123#, 555, tout ce que je sais déjà mais ne résout en rien mon inquiétude sur cette anomalie avec le 221.

Je précise que mon tel est un gsm et que les données mobiles sont désactivées, que j'ai redémarré mon tel à de multiples reprise et j'ai même changé de pin.

Bien que les quelques retours que j'ai pu lire ne semblent pas alarmistes, je suis preneur d'autres informations

Merci