- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- utiliser mon mobile
- ➔
- Suivi conso indiponible
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéSuivi conso indiponible
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
@phil_gre a écrit :Le problème persiste, toujours aucune réaction de la part d'orange!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Eh non !..... Absolument aucune réponse pour nous dépanner, aucune réaction de la part d'Orange !
Et le problème est toujours là depuis bientôt un mois !
Sommes-nous les seuls à rencontrer ce problème ?
Que faut-il donc faire ????
Merci !
Bonne journée.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
Bonjour !
J'ai trouvé une solution (par hasard) pour contourner ce problème d'inaccessibilité au détail de nos consommations mobile, fixe, internet : il ne faut pas se mettre en navigation privée !
Essayez, vous verrez, vous aurez ainsi accès à toutes vos listes de "suivi conso" puis au "détail de vos consommations" tels que nous l'avions auparavant.
Bonne journée !
Cordialement,
@Alice06 a écrit :
@phil_gre a écrit :Le problème persiste, toujours aucune réaction de la part d'orange!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Eh non !..... Absolument aucune réponse pour nous dépanner, aucune réaction de la part d'Orange !
Et le problème est toujours là depuis bientôt un mois !
Sommes-nous les seuls à rencontrer ce problème ?
Que faut-il donc faire ????
Merci !
Bonne journée.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
Merci Alice06, effectivement on retrouve nos petits :smileyhappy:
Mais la non réaction d'orange est choquante, il s'en foute royalement :smileylol:
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
Oui, je suis bien d'accord....... Orange s'en fou royalement !!!! :smileysad:
Le problème que nous avions doit être lié à un problème d'affichage lié lui-même à "Firefox", non ?
Car, si vous passez par "Safari", il n'y a aucun problème d'accès au détail des suivis conso, que ce soit en navigation privée ou pas (j'ai fait un essai, pour voir et je n'ai rencontré aucun souci).
Bizarre.....
Bonne journée !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
Salut à vous
Perso j'avais aucun souci,sous W 10 ou Linux ni avec firefox
ou il faut de temps à autres désactivé le bloqueur de publicités,
ni avec un autre navigateur. Idem en ce qui concerne le suivi conso
depuis les mobiles et tablettes avec Opéra et adblock browser
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
Bonjour à tous,
Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?
Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
bonjour ALICE
comment avez vous fait exactement mais alors exactement parce que je suis nul en ordi pour resoudre ce probleme.....merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
Bonjour Lylou111,
Tout dépend par quel fournisseur d'accès vous passez ?
Moi j'ai ce problème de suivi conso indisponible lorsque je passe par Firefox et que je me mets en navigation privée. Dans ce cas précis seulement un message apparaît aussitôt : "token...... etc...." (une liste de chiffres et de lettres complètement incompréhensibles apparaissent). C'est ce que vous avez vous aussi ?
Par contre, si j'ôte la navigation privée (toujours sur Firefox), je n'ai plus de problèmes pour accéder au détail de mes suivi conso.
Est-ce que c'est ce qui vous pose problème ?
Si vous passez par Safari, là, aucun problème d'accès, aucun message ne vient vous bloquer, vos suivis conso apparaissent que vous soyez ou non en navigation privée.
Je pense qu'il s'agit d'un problème d'affichage lié à Firefox mais il n'est toujours pas résolu apparemment malgré mes réclamations...... encore aujourd'hui ! Je n'ai aucune réponse !
Si mon message n'est pas assez clair, ou si vous rencontrez un problème par rapport à la navigation privée, n'hésitez pas à me recontacter, si je peux vous aider ce sera avec plaisir.
Bonne journée !
Alice
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Suivi conso indiponible
COUCOU ALICE REBONJOUR
je n'arrive toujours pas......actuellement j'ai une conexion free " je suis nulle , hein!!" j'utilise google pour acceder à orange...un antivirus free...
j'ai fait un nettoyage avec ccleaner et là j'ai vu qu'il existait firefox/mozilla sur mon ordi....
mais comment enlever la navigation privee sur fire fox?
JE SUIS ALLEE SUR LE PETIT CADENAS VERT ET C'EST ECRIT CONNEXION A CE SITE EST PRIVEE
je n'arrive pas à le desactiver....merci pour votre aide...