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mobile Orange utiliser mon mobile

Suivi conso indiponible

Alice06
contributeur occasionnel
989  

Re : Suivi conso indiponible


@phil_gre a écrit :

Le problème persiste, toujours aucune réaction de la part d'orange!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Eh non !..... Absolument aucune réponse pour nous dépanner, aucune réaction de la part d'Orange !

Et le problème est toujours là depuis bientôt un mois !

Sommes-nous les seuls à rencontrer ce problème ?

Que faut-il donc faire ????

Merci !

Bonne journée.

Alice06
contributeur occasionnel
948  

Re : Suivi conso indiponible

Bonjour !

J'ai trouvé une solution (par hasard) pour contourner ce problème d'inaccessibilité au détail de nos consommations mobile, fixe, internet : il ne faut pas se mettre en navigation privée !

Essayez, vous verrez, vous aurez ainsi accès à toutes vos listes de "suivi conso" puis au "détail de vos consommations" tels que nous l'avions auparavant.

Bonne journée !

Cordialement,


@Alice06 a écrit :

@phil_gre a écrit :

Le problème persiste, toujours aucune réaction de la part d'orange!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Eh non !..... Absolument aucune réponse pour nous dépanner, aucune réaction de la part d'Orange !

Et le problème est toujours là depuis bientôt un mois !

Sommes-nous les seuls à rencontrer ce problème ?

Que faut-il donc faire ????

Merci !

Bonne journée.


 

 

phil_gre
contributeur occasionnel
917  

Re : Suivi conso indiponible

Merci Alice06, effectivement on retrouve nos petits :smileyhappy:

Mais la non réaction d'orange est choquante, il s'en foute royalement :smileylol:

Alice06
contributeur occasionnel
906  

Re : Suivi conso indiponible

Oui, je suis bien d'accord....... Orange s'en fou royalement !!!! :smileysad:

Le problème que nous avions doit être lié à un problème d'affichage lié lui-même à "Firefox", non ?

Car, si vous passez par "Safari", il n'y a aucun problème d'accès au détail des suivis conso, que ce soit en navigation privée ou pas (j'ai fait un essai, pour voir et je n'ai rencontré aucun souci).

Bizarre.....

Bonne journée !

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
902  

Re : Suivi conso indiponible

Salut à vous

 

@Alice06


Perso j'avais aucun souci,sous W 10 ou Linux ni avec firefox

ou il faut de temps à autres désactivé le bloqueur de publicités,

ni avec un autre navigateur. Idem en ce qui concerne le suivi conso

depuis les mobiles et tablettes avec Opéra et  adblock browser

 

 

 

 

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
852  

Re : Suivi conso indiponible

Bonjour à tous,


Rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

signature.jpg


lylou111
contributeur confirmé
contributeur confirmé
751  

Re : Suivi conso indiponible

 bonjour ALICE

comment avez vous fait exactement mais alors exactement parce que je suis nul en ordi pour resoudre ce probleme.....merci

 

Alice06
contributeur occasionnel
741  

Re : Suivi conso indiponible

Bonjour Lylou111,

 

Tout dépend par quel fournisseur d'accès vous passez ?

 

Moi j'ai ce problème de suivi conso indisponible lorsque je passe par Firefox et que je me mets en navigation privée. Dans ce cas précis seulement un message apparaît aussitôt : "token...... etc...." (une liste de chiffres et de lettres complètement incompréhensibles apparaissent). C'est ce que vous avez vous aussi ?

 

Par contre, si j'ôte la navigation privée (toujours sur Firefox), je n'ai plus de problèmes pour accéder au détail de mes suivi conso.

Est-ce que c'est ce qui vous pose problème ?

 

Si vous passez par Safari, là, aucun problème d'accès, aucun message ne vient vous bloquer, vos suivis conso apparaissent que vous soyez ou non en navigation privée.

 

Je pense qu'il s'agit d'un problème d'affichage lié à Firefox mais il n'est toujours pas résolu apparemment malgré mes réclamations...... encore aujourd'hui ! Je n'ai aucune réponse !

 

Si mon message n'est pas assez clair, ou si vous rencontrez un problème par rapport à la navigation privée, n'hésitez pas à me recontacter, si je peux vous aider ce sera avec plaisir.

 

Bonne journée !

 

Alice

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
731  

Re : Suivi conso indiponible

Salut à vous

 

@Alice06  @lylou111

 

Fonctionne aussi avec internet explorer

lylou111
contributeur confirmé
contributeur confirmé
702  

Re : Suivi conso indiponible

COUCOU ALICE REBONJOUR

 

je n'arrive toujours pas......actuellement j'ai une conexion free " je suis nulle , hein!!" j'utilise google pour acceder à orange...un antivirus free...

j'ai fait un nettoyage avec ccleaner et là j'ai vu qu'il existait  firefox/mozilla sur mon ordi....

 

mais comment enlever la navigation privee sur fire fox?

 JE SUIS ALLEE SUR LE PETIT CADENAS VERT  ET C'EST ECRIT  CONNEXION A CE SITE EST PRIVEE

 

 je n'arrive pas à le desactiver....merci pour votre aide...

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