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[#1]

Bonjour, en achetant mon téléphone j'ai acheté un sur écran les deux sont garantis. J'ai cassé mon sur écran et en allant en boutique pour le changer on m'as dit de passer sur le site, sachant que je ne trouve rien à se sujet. Que faire ? Retourner en boutique avec le tiquet de caisse d'achat du tout ?
Merci à vous

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Si tu as acheté ce matériel en boutique, ce qu'indique la mention du ticket de caisse, c'est en boutique que tu peux faire remplacer le sur écran.

Retourne dans la boutique avec le téléphone, le sur écran et le ticket de caisse.

[#3]

Merci beaucoup!

[#4]

Bonjour @Pauline125

Ce que tu as cassé ne serait etre garantie.
Tu vas juste perdre ton temps...

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Bonjour,

Ce n'est pas sûr.

J'ai déjà échangé un sur écran acheté sur Amazon et arrivé cassé.

On m'en a envoyé un neuf.

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Il s'est cassé avec mes clef dans mes poches, j'ai une activité professionnelle et le sur écran m'as coûter plus de 30€ en boutique orange, on m'as dit qu'il était garanti donc j'espère qu'il l'est !

[#7]

Re,

Je ne sais pas si la garantie fonctionne dans un cas pareil.

En effet il n'y a pas de défaut du sur écran mais une utilisation imprudente l'a cassé.

[#8]

Salut à vous

@Pauline125

La garantie couvre les problèmes technique du mobile,

pour la casse faut voir avec l'assurance si une de souscrite ,

sinon un écran peut éventuellement se réparer par soi-même .