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Bonjours
Le moi dernier le paiement de ma facture mobile a etait rejeté donc ma ligne a etait suspendue, je n'est pas pu payer sur internet avec ma c.b. Se moi ci les 2 paiement ont etait effectuer (janvier + fevrier) depuis le lundi 19 et je n'est toujours pas retrouver ma ligne mobile ... combien de temps faut il encore attendre ? Faut il aller a une boutique orange pour qu'il me la "réactive" ?
Merci de vos réponses
Marion.p

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@Marion261 Bonjour,

Afin que je consulte votre dossier, je vous remercie de bien vouloir me communiquer le numéro de la ligne concernée, vos nom et prénom en MP.

S'il s'agit de votre ligne mobile, avez vous effectué plusieurs arret/marche de votre ligne?

Cdt

Will_C

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Salut @Marion261

Si tu avais régularisé par un autre moyen que par CB, cela peut mettre

une 10 zène de jours  pour que la ligne soit à nouveau en service .

Tu as déjà redémarré le mobile ?

Sinon et au cas que tu aurais accès à un compte,

voir par "eChat " depuis ton PC via ton espace client/compte ~~~/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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@Marion261

Je viens de voir que le conseiller @Will_C  bonjour

te demande des renseignements .

Clique sur le logo orange du conseiller, après ouverture de la page

côté droit tu auras accès à la messagerie privée, si tu cliques

sur le MP écrit en orange, il y a la messagerie privée sosh qui s'ouvre .

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bonjour @Marion261

une fois envoyé les infos au webconseiller @Will_C si celui ci n'est pas disponible ce sera un autre webconseiller qui prendra la relève

bonne journée

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@melet39

Ajout  inutile, vu que la demande date d'aujourd'hui .

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@johann

on ne sait jamais

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Salut @Marion261

Tu as déjà obtenue une réponse en retour de la part du conseiller ?