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Bonjour, mon téléphone encore couvert par la garantie est défectueux, je comptais appeler le SAV Orange pour un échange mais hier dans le bus j'avais rangé mon téléphone et mes clés dans la même poche de mon sac, on était un peu serré et quand j'ai récupéré mon téléphone après j'ai constaté une fissures en haut de l'écran sur presque toute la longueur.
Puis je encore appeler le SAV pour un échange ou bien la garantie est rompu ? (Je n'ai pas compris en lisant sur le site d'orange ce qu'il se passait dans mon cas)
Merci d'avance pour vos réponses

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Salut @Slybell

S'il s'agit d'un problème technique voir si pris

en charge par la garantie, s'il s'agit d'une casse,

voir avec l'assurance si tu en avais souscrit une

à moins que la carte de paiement etc .. en inclus une .

Sinon voir avec le réparateur du coin .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

Après ouverture de la page, tu as la possibilité de " chatter"

avec un conseiller .