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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais me plaindre des téléphones reconditionnés vendus pas SOSH.

J'ai acheté 2 Iphone pour mes enfants pour pouvoir bénéficier du contrôle parental d'Apple. Or, ces 2 téléphones sont partis 4 ou 5 fois en SAV sur la période. C'est tout à fait anormal même pour des téléphones d'occasion.

Cela montre que SOSH reconditionne ses téléphones avec des pièces de mauvaise qualité faites pour tomber en panne rapidement.

Par ailleurs, un des téléphones a été renvoyé en SAV le 14/06 et le dossier est en anomalie. On me dit juste qu'un "expert" doit me recontacter pour me donner des nouvelles de ce téléphone indispensable pour le départ en vacances de ma fille.

A minima SOSH aurait pu offrir des options ou un mois gratuit. Si je dois racheter un téléphone neuf ou d'occasion je ne passerai plus jamais par SOSH et je déconseille quiconque de le faire.

Merci de m'avoir lu.

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Bonjour @Hercule01

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Vous pouvez contacter notre service réclamation depuis notre site (rubrique aide & contacts) : https://assistance.sosh.fr/

Nous restons à votre écoute si besoin.

Excellente journée.
Jey

[#3]

Apres avoir harcelé ce service durant des jours, j'ai effectivement un rdv.

Cela ne retire pas le fait que SOSH vende des téléphones d'une qualité scandaleuse.

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Bonjour @Hercule01

Je suis ravi de savoir qu'une prise de rendez-vous a pu aboutir avec notre service réclamation.

Nous vous souhaitons une agréable journée.
Jey