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Bonsoir,
Après 2 ans, mon établissement scolaire m’a averti jeudi que mon téléphone volé leurs avait été ramené. Je l’ai donc récupéré intact mais je ne sais pas, maintenant, quelle démarche effectuer. Pourriez-vous m’éclairer?
Merci d’avance.

[#2]

Salut @Mari6

Voici comment cela se passe en principe .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

Mais comme cela date de 2 années, la !!!!

Sinon tu peux aussi voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi  début semaine prochaine .

[#3]

bonsoir @Mari6

au bout de 2 ans,la ligne doit etre résiliée

au cas ou

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

cdt

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Bonsoir @Mari6 et @melet39 et @johann

Je ne crois pas que @Mari6 demande le retablissement de sa ligne

je pense que @Mari6 a du declare le vol de son mobile avec son Numero IMEI

Je crois que @Mari6 souhaite que son phone retrouve refonctionne et la demarche a faire pour que le phone soit debloque puisque declarer perdu ou vole

Je suppose que le phone a ete bloque par le numero IMEI

Et la procedure pour le debloque je ne la connais pas mais vous @melet39 et @johann la connaissez peut etre

J'espere que que j'ai compris la damande

A+

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bonsoir @petit_titi

tu as certainement raison,mais il faudrait que @Mari6 nous dise ce qu'il veut exactement

bon weekend

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Salut @petit_titi

Comme j'avais écrit :

Voici comment cela se passe en principe .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

Mais comme cela date de 2 années, la !!!!

Sinon tu peux aussi voir la question au 3900 ou par eChat

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi  début semaine prochaine .

Chose que @Mari6  peut encore faire, passer directement en boutique .