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[#1]

Bonsoir, 

Depuis quelques jours quand on m'appelle sur mon portable celui-ci sonne indéfiniment et mon correspondant n'a pas accès à mon répondeur pour laisser un message. C'est plutôt ennuyeux,  est-ce que vous avez une solution pour résoudre mon problème en ligne svp ? Ou bien dous-je me rendre en boutique Orange ?

Merci de votre aide,  cordialement, 

P.A .

[#2]

Salut @aurelia2607

Si le répondeur ne s'enclenche plus, compose les séquences

suivantes et valide avec la touche appel après chaque séquence,

puis tu redémarres le mobile .

##002#
**61*888#
**62*888#
**67*888#

[#3]

Bonjour, 

Merci pour votre message, j'ai bien essayé chacune des séquences une après l'autre puis j'ai redémarré le téléphone (un iPhone se)il est neuf et m'a été offert à Noël, mais ça ne marche toujours pas ... je ne sais que faire, contacter le service client par téléphone?  J'attends vos réponses s' il vous plait,  merci par avance, cordialement, 

P.A .

[#4]

@aurelia2607

En principe cela devrait fonctionné : https://communaute.orange.fr/t5/l-iPhone-et-ses-applications/Repondeur/td-p/1018303

Chez toi le problème pourrait se trouver ailleurs,

et la je dirais de prendre contact par "eChat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

[#5 · Accepted solution]

D'accord, merci de votre réponse, je vais essayer de prendre contact par echat de suite, je vous tiens au courant, merci à vous johann, 

A.P.

[#6 · Accepted solution]

Je me suis connectée sur le e chat en fin de matinée comme convenu, j’ai parlé de mon problème avec un conseiller qui m’a mis en relation avec un technicien orange qui m’a fait éteindre mon téléphone pendant qu’il fesait des manipulations de son côté. Après j’ai rallumé le portable et ça a marché ! Merci à vous pour vos conseils,cordialement, Aurélia .

[#7]

@aurelia2607

Merci pour le retour, et bon reveillon du nouvel an .

[#8]

Merci,  bon réveillon aussi.