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Bonjour,

pour accéder à la messagerie vocale, je fais habituellement le 888. Mais depuis aujourd'hui, je tombe sur un message demandant de remplacer un code à 4 chiffres pas un code à 6 chiffres. Sauf que je n'ai jamais eu besoin de code à 4 chiffres pour accéder à ma messagerie.

Je suis tombé par hasard sur cette page mais qui n'explique pas davantage de quoi il retourne : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

Merci à qui pourra m'expliquer de faon intelligible.

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Bonjour @ludwigvan 

Pour accéder au 888 à partir d'un téléphone fixe, d'un autre mobile que celui renseigné il faut un code.

Il était de 4 chiffres maintenant ce sera 6 !

la manip :

Une fois sur le serveur vocal, faites comme suit :

1. Saisissez votre numéro de téléphone mobile Orange puis appuyez sur la touche #.
2. Appuyez sur 1 pour confirmer votre numéro de téléphone.
3. Entrez ensuite votre code d'accès à votre répondeur Orange mobile puis terminez par la touche #.

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bonjour @ludwigvan  comme vient de te l'indiquer  @jyjo29  orange pour renforcer la sécurité demande que le code d'accès à la messagerie vocale à 4 chiffres passe désormais à 6 chiffres 

  ça ne concerne que la consultation depuis un autre poste que celui que tu utilises

 tout est expliqué ici https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 ps tu peux aussi modifier via ton ordinateur

bonne journée

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Merci jyjo29 et Babe.

J'ai bien rentré un nouveau code mais je n'ai pas reçu la confirmation par sms contrairement à ce qui est indiqué dans le tuto.

Je n'arrive pas non plus à modifier le code directement à partir de mon ordi : où trouver mes préférences/boîtes vocales/code secret ?

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bonjour

 j'avoue j ai cherché un peu aussi hier

 finalement je suis passée par un autre chemin.... j'ai été sur la boite vocale via le portail

puis dans la boite vocale j'ai cliqué sur la roue dentée pour avoir les paramètres

bonne journée

ps et je te le redis celà ne concerne que la consultation via un autre téléphone-si j'ai bien compris- pas besoin de code qd tu consultes ta messagerie vocale via ton téléphone  

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Merci mais les paramètres ne permettent pas d'accéder au code secret. Par ailleurs, il ne s'agit que des paramètres de ma ligne fixe, je ne trouve nulle part ceux du mobile...

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@ludwigvan

ici : https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

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@ludwigvan 

re bonjour

 voir la réponse- parfaite -de @jyjo29  ci dessus

 tu ne le trouves peut être pas simplement car tu n'avais pas activé cette possibilité (cf le schéma envoyé par @jyjo29 )

 bonne journée

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Merci mais le tuto renvoie exclusivement au téléphone fixe et je ne trouve rien qui corresponde au mobile. Or, hier, en consultant ma messagerie mobile, il y avait bien un message Orange me demandant de modifier le mot de passe (donc du mobile, je présume...)

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@ludwigvan 

Faites comme nous vous l'avons indiqué.

Regardez la dernière copie d'écran.