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[#1]

Bonjour

Je suis titulaire d'un contrat Open Zen sans option pour l'étranger.

Je voudrais savoir si l'utilisation de Messenger à destination de quelqu'un qui se trouve au canada, me sera facturé indépendament de ma facture Orange car pour l'instant si je passe des communications ou que je reçois des communications de ou vers l'étranger, je paie un certain prix hors de mon forfait Open Zen ?

Ma question vaut aussi pour l'utilisation, toujours à destination de l'étranger de FACEBOOK.

Merci pour une réponse sûr et éclairée.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @expert59184

Pour utilise facebook:

pourquoi n'utilises tu pas le wifi soit a partir d'une box si tu as internet chez toi soit a partir des hotspots orange qui sont gratuits et compris dans ton forfait ?

pour te connecter a partir d'un forfait mobile aux hotspot wifi d'orange :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

pour cela il te faut un hotspot wifi gratuit orange et faire juste avant de te connecter le #125# et tu suis la procedure decrite si dessus

ou bien tu telecharge l'appli orange mon reseau :

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-c...

ou alors tu utilise les wifi gratuits des mac do, cafe etc....

j'espere que cela t'aideras

A+

[#3 · Accepted solution]

Bonjour l'utilisation de messenger passe par internet. Donc en France c'est décompté de ton forfait data. Il n'y a pas de facturation a côté.
Tu peux également utiliser le wifi

[#4]

Merci pour votre diligence.

Excusez moi d'être lourd, mais je veux utiliser Messenger à partir de mon smartphone qui est en WiFi sur ma livebox de ma maison.

Donc, si je suis ce que vous m'avez répondu, les communications que j'aurais avec l'étranger par ce mode ne seront pas payantes hors forfait et rentrerons dans l'utilisation "normale" du forfait Internet de mon contrat comme si cela était une connexion de et vers la France ?

Merci de me préciser ce point.

Cordialement.

[#5]

Merci de ta diligence à me répondre.

Excuse moi d'être lourd, mais si j'ai bien compris, en utilisant mon smartphone qui est en WiFi avec la livebox de ma maison, je peux sans crainte utliser messenger vers l'étranger car l'utilisation du forfait Internet ne contera pas cette utilisation autrement qu'une utilisation en France, donc pas de frais supplémentaires hors forfait Internet ?

Merci de me préciser cela et excuse moi encore.

[#6 · Accepted solution]

Bonsoir @expert59184 et @max16

Pour utiliser messenger est bien la messagerie instannee de Facebook

Donc quand tu envoies un message par messager tu le lies par le compte facebook de ton interlocuteur donc par de frais supplémentaire

Je prends mon exemple (excuse moi) quand pour le taf je suis à l'étranger (Allemagne) j'utilise Skype en wifi gratuit de l'hôtel ou je suis et je n'ais pas de frais supplémentaire car je me connecte au compte Skype de mon interlocuteur

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps: en utilisant le wifi tu conserve ton quotat de data intact 

Pour utiser le quotat de data il faut activer les données actives et la tu voies apparaître en haut à gauche 3g ou 4g ou H 

C'est pour cela que l'utilisation du wifi est intéressante pas de décompte gratuit c'est relatif puisqu'en fait c'est compris dans le forfait

[#7 · Accepted solution]

Tu peux utiliser toutes sorte de messagerie instantanée par internet pour communiquer n'importe ou dans le monde. Messenger, Viber, Skype, Hangout y en a d'autre....
En wifi c'est totalement gratuit... en 3G les Mo sont décompté du forfait data mais la consommation est faible.... Mais dans tout les cas il n'y a pas de hors forfait quelques soit l'endroit ou ce trouve ton interlocuteur...

[#8]

EH bien non j'ai eu la mauvaise surprise de prendre 16 euro de hors forfait pour une conversation via messenger de la france vers le canada. je n'était pas chez moi et j'utilisais mon forfait web. je precise que je ne l'ai pas dépassé, toute la communication a été comptée en hors forfait. aores avoir appelé le service client j'ai été remboursé mais d'explication, donc je ne sais pas pourquoi. une configuration de messenger peut etre?

[#9]

Bonjour @8dudule-,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier cette facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[#10]

Bonjour @8dudule-, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide 🙂

Passez une bonne fin de journée.

 Stéphane