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[#1]

bonjour,

j'ai un Samsung galaxy A5 depuis septembre dernier.

et depuis ce jour là, je n'arrive pas à utiliser le peu d'Internet que j'ai sur mon forfait.

jai le forfait M6 mobile 2h d appels, sms et mms illimités et 50 mo (je sais, c'est peu mais je vais bientôt avoir 1Go car j'ai enrichi mon forfait). Bref.

tout ca pour dire que je pense avoir bloqué un paramètre mais je n'arrive pas à le retrouver. 

Un membre de ma famille a le même forfait avec un Samsung core prime et réussi à l'utiliser...

je pose ma question ici, j'espère que quelqu'un pourra m'aider.

merci d'avance

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@Jocelyne1 a écrit :

bonjour,

j'ai un Samsung galaxy A5 depuis septembre dernier.

et depuis ce jour là, je n'arrive pas à utiliser le peu d'Internet que j'ai sur mon forfait.

jai le forfait M6 mobile 2h d appels, sms et mms illimités et 50 mo (je sais, c'est peu mais je vais bientôt avoir 1Go car j'ai enrichi mon forfait). Bref.

tout ca pour dire que je pense avoir bloqué un paramètre mais je n'arrive pas à le retrouver. 

Un membre de ma famille a le même forfait avec un Samsung core prime et réussi à l'utiliser...

je pose ma question ici, j'espère que quelqu'un pourra m'aider.

merci d'avance

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Salut @Jocelyne1

Connecte toi au net, avec les données activées, ou consulte

le suivi conso, depuis l'application orange et moi,

tu vas voir comment  ton data va fondre

En complément : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-a5-sm-a500fu/installer-et-utiliser/se-con...

[#3]

Bonjour @johann

J'ai essayé mais ça ne fonctionne toujours pas, même avec les données mobiles activées.

J'ai fais une recherche sur Google qui n'a pas abouti (j'ai attendu 1 mn la page qui n'a pas chargé : page web inaccessible), j'ai essayé de rafraîchir mon fil d'actualité Twitter mais rien à faire...

J'ai voir le lien complément que tu m'as donné, j'ai tout refait mais ça n'a rien changé...

merci quand même pour ta réponse :smileyhappy:

[#4]

Salut @Jocelyne1

Prend contact avec le service client, peut-être ils ont une

idée sur la question.  À moins qu'un reset solutionne le problème,

mais avant de le faire, par mesure de précaution, prévoir une sauvegarde.

À toi de voir .

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-a5-sm-a500fu/depanner/probleme-de-reseau