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Visiophonie entre n° preferes

Laript
contributeur
1 078  

Visiophonie entre n° preferes

Bonjour, 

J'ai utilisé la visiophonie avec une personne de mes n° préférés

Celle ci a ses appels vers moi en visiophonie qui sont facturés, 16 appel vers moi pour 61 €

Losque ce sont des appels normaux elle n'a pas de facturation ni pour les sms ou mms vers moi 

Est ce normal que la visiophonie lui soit facturée, moi elle ne l'est pas

Merci de me repondre si vous pouvez

Balises (1)
2 RÉPONSES 2
Manon_S
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 037  

Re : Visiophonie entre n° preferes

Bonjour Laript,


Sur certain forfait comme le votre je suppose, les appels vers les n° préférés incluent les appels voix et en visiophonie.


Si votre correspondant a été facturé alors que la visio est inclue dans son forfait, il faut qu'il contact son service client pour une éventuelle régularisation.


Bonne journée,

Manon_S

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Laript
contributeur
970  

Re : Visiophonie entre n° preferes

Bonjour Manon_S

 

Merci pour votre réponse, je pensais qu'étant dans mes numéros préférés, son forfait orange n'entrait pas en compte, et donc, que si elle m'appelait en visiophonie, c'etait comme les appels normaux, elle ne payait pas étant prise par mon compte, et que c'etait donc gratuit comme moi.

 

Elle va allez chez orange demander et suivre votre conseil

 

Passez une bonne journée

 

Cordialement

 

Laript

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