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Bonjour, 

J'ai utilisé la visiophonie avec une personne de mes n° préférés

Celle ci a ses appels vers moi en visiophonie qui sont facturés, 16 appel vers moi pour 61 €

Losque ce sont des appels normaux elle n'a pas de facturation ni pour les sms ou mms vers moi 

Est ce normal que la visiophonie lui soit facturée, moi elle ne l'est pas

Merci de me repondre si vous pouvez

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Bonjour Laript,

Sur certain forfait comme le votre je suppose, les appels vers les n° préférés incluent les appels voix et en visiophonie.

Si votre correspondant a été facturé alors que la visio est inclue dans son forfait, il faut qu'il contact son service client pour une éventuelle régularisation.

Bonne journée,

Manon_S

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Bonjour Manon_S

Merci pour votre réponse, je pensais qu'étant dans mes numéros préférés, son forfait orange n'entrait pas en compte, et donc, que si elle m'appelait en visiophonie, c'etait comme les appels normaux, elle ne payait pas étant prise par mon compte, et que c'etait donc gratuit comme moi.

Elle va allez chez orange demander et suivre votre conseil

Passez une bonne journée

Cordialement

Laript