Bonjour je suis a Londres, on m'a vole mon portable vendredi apres midi , je suis titulaire d'un contrat orange pro, et depuis vendredi il est impossible de suspendre ma ligne par le biais des serveurs vocal.
De plus quand je me connecte a mon compte Pro, regroupant ma ligne fixe et mon portable professionnel, sur internet, il m'est impossible d'acceder a mon contrat et tous les outils habituels. Le site ne cesse de m'indiquer soit :
quand je me connecte avec mon adresse mail
Espace Client
Contrat Indisponible
Contrat - 2035XXXXX
Une mise à jour est en cours sur ce contrat, certaines fonctionnalités sont temporairement indisponibles.
soit :
quand je me connecte avec mon numero
Les identifiants fournis ne vous permettent pas de vous connecter à votre espace client.
Pour accéder à l’espace client de votre offre Orange Open Pro, merci de vous identifier avec l’adresse email principale de votre contrat.
Ainsi, je ne peux suspendre ma ligne par internet et les serveurs vocaux ne reconnaissent pas mon numero de portable pro. Je ne peux suspendre ma ligne et n'ai pu rentrer en contact avec un conseiller (aucune option ne m'y amene, et plusieurs numero ne fonctionne pas a l'etranger, j'en ai essaye au moins 7)
Je ne rentre en France que dans 5 jours et je redoute le pire. J'ai bien evidemment porte plainte mais je ne sais plus quoi faire de plus (c'est un telephone professionnel j'ai besoin des mon retour d'une nouvelle carte sim)
Merci d'avance
p.s. navre les claviers anglais ne possede pas d'accent
