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Bonjour,

Je me suis récemment fait volé mon téléphone et ai réalisé toutes les procédures, échange de SIM à ma boutique, plaine au commissariat.

La conseillère en boutique m'a dit qu'il fallait pour me faire rembourser les 20€ de la nouvelle SIM envoyé une copie de la plainte à Orange. Pourriez-vous me dire à quelle adresse?

Pour info, la police m'a dit la même chose, d'envoyer une copie à Orange. (c'est pour éviter d'avoir ça https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per... en réponse, comme pour toutes les recherches que j'ai fait sur ce forum).

Merci d'avance de votre réponse.

Cordialement,

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Hello @wrodka

Vu les multitudes d'adresses ,il est préférable de voir avec orange

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .