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bonjour, 

J'ai un sérieux problème, je suis actuellement en déplacement à l'étranger et cela fait un mois que j'ai perdu mon téléphone et que j'essaye éperdument de joindre orange malheureusement il m'est impossible de me connecter à mon espace client car je n'ai plus de numéro pour recevoir le code mobile connect. J'ai du créer un nouveau compte. Étant à l'étranger je ne peut joindre aucun des numéros de téléphones orange. Il m'est actuellement impossible de bloquer mon numéro ou de déclarer mon téléphone volé or je me rend compte que la personne m'ayant dérobé mon téléphone à effectuer des appels qui vont me faire payer des hors forfait au delà de l'entendement. J'aimerai donc trouver la solution à mon problème.

Cordialement

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Salut @ComeB 

Tu arrives pas à prendre contact avec le service client au +33 9 69 39 39 00

depuis une autre ligne ?

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Bonjour,

Il est possible de bloquer sa ligne depuis son espace client ou l'application Orange et moi.

Rappelons par ailleurs à tout le monde qu'un mobile, ça se protège (empreinte ou schéma ou code) et idem pour la sim (code pin).

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Bonjour @ComeB 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Avez-vous réussi à contacter notre service client ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸