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[#1]

Bonjour

Je n'arrive a recevoir aucun appel sur mon Wiko Harry 2 acheté ce matin (Avril 2020).

J'entends mais pas mon interlocuteur.

J'ai changé de compartiment SIM puis testé le microphone.R ien n'a changé.

Merci de votre aide 

[#2]

Salut  @Garance3256 

Tu as fait un essai avec les écouteurs ou active le haut parleur extérieur

lors d'un appel pour voir si tu entends ton interlocuteur .

Au fait toi tu arrives à émettre des appels et envoyer des sms,

et vérifie tout de même si la sim est bien insérée 

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Salut Johann.

Je passe des appels mais on ne m'entend pas. Les sms passent aussi.

Meme en activant le HP ma voix ne passe pas.

Merci

[#4]

@Garance3256 

Voir depuis les paramètres google/recherche et now/voix/détecter Ok Google
décoche depuis n'importe quel écran . puis tu redémarres le mobile .

Peut différer par rapport à ton modèle .

Le mobile tu l'avais acheté en grande surface ,?

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Je dois décocher la reconnaissance ou l'activer ?

Rien n'avait été paramétré.

Oui achat a Auchan suite a casse ecran.

[#6]

@Garance3256 

Aucune idée, mais essai une possibilité et si ceci ne fonctionne pas  l'autre .

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Merci bcp pour ton aide et tes réponses.

Je vais tenter de résoudre le pb et actionner la garantie si besoin.

Bonne soirée

[#8]

@Garance3256 

Prend une fois contact avec le support Wiko .

https://fr.wikomobile.com/shop/nous-contacter

Bonne soirée en retour .