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Depuis une semaine j'ai un abonnement "open jet international". Malgré le fait que c'est un abonnement "international", c'est impossible de l'utiliser à l'étranger. Mon téléphone (carte sim français) ne marche pas en Suisse: "no service". Est-ce qu'il y des personnes avec la même expérience ? Comment est-ce que vous avez résolu ce problème ? Et si cela persiste, comment est-ce que je peux annuler l’abonnement sans frais ?

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@Sofie123 bjr
Appellez le support au 3970 (choix 3 panne d'équipement ou de service)depuis une autre ligne ou au +33 6 07 62 64 64 si vous etes a l'étrangé

[#3 · Accepted solution]

Salut à vous

Regarde, depuis ton espace client, si le mode international

est activé

De même voir, ce qui est inclus dans ton offre

http://open.orange.fr/forfaits/open-jet-international.aspx

Il me semble , qu'il s'agit d'appels vers les destinations,

et pas depuis !!

Et au cas que, un peu de lecture :http://assistance.orange.fr/communiquer-sereinement-vers-et-depuis-l-etranger-2012.php

[#4]

Bonjour,

L'offre inclut:

mobile
- Depuis la zone Europe/DOM : 7Go/an + appels & SMS illimités vers ces destinations et la France métropolitaine

Donc normalement ca doit marcher...

Sofie

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@Sofie123 bjr
Y a un probleme technique pour ca que je te dit d'appeller le support il doit y avoir des incohérence sur ta ligne rien de bien méchant !!

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Bonsoir,

Oui, j'essaye de téléphoner mais ça ne passe pas car on "est très nombreux". Je continuerai à essayer...

Sofie

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@strophe a écrit :
@Sofie123 bjr
Y a un probleme technique pour ca que je te dit d'appeller le support il doit y avoir des incohérence sur ta ligne rien de bien méchant !!

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@Sofie123 bsr
passe en eChat sur http://contact.orange.fr

Sinon appel demain matin à 8hq