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Bonjour, 

après un vol, j'ai désactivé ma ligne mobile et recommandé une carte sim par le site internet d'orange.

Cependant, même après avoir réactivé ma ligne,  je n'arrive pas à activer la nouvelle carte sim, le numéro à 13 chiffre  inscrit au dos ne correspond pas.

merci 

[#2]

Salut @camille_d

Tu composes les 13 chiffres sans espace ?

Au cas que oui, après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par eChat avec un conseiller via

la vignette jaune en bas de page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Au cas qu'il te propose le changement de la carte sim, passe

en boutique, ils vont te la mettre en place et l'activée .