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[#1]

Bonjour,

J'ai un zenfone 2 551 ML, je n'arrive pas à actionner la mvv. Toujours le même message au lancement de l'applicaiton indiquant une activation impossible.

L'application fonctionnait parfaitement il y a encore quelques semaines sur le même telephone.

J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'appli, en demarrant avec et sans la sim, réinitialiser les connexions, le telephone, envoyé STATE au 21101 etc... sans succés.

Avez vous une solution ?

Merci d'avance, 

Alain.

[#2]

@alainweldom44

Avant de prendre contact avec un webconseillé

Dans Paramètres > Applications, puis dans Gestionnaire d'applications

Sélectionner l'application " Messagerie Vocale" et aller dans Stockage.

1 supprimer les données

2  Vider le cache.

Si vous etes en wifi, passer le mobile en mode Data 4G.

Lancer l'application (version 5.0.0) et laisser vous guider.

[#3]

Merci pour le retour.

J'ai suivi vos conseils mais aucun changement, ça bloque toujours au lancement en indiquant que l'activation ne peut se faire.

Alain

[#4]

Salut vous deux

@alainweldom44  / @izacarg

Après réinstallation de l'application, tu as accepté les conditions!

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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le probleme est là, quand je veux accepter les conditions, le service activation se met en route et il me dit qu'il a échoué

[#6]

@alainweldom44

Une éventuelle possibilité, voir avec le:   support.mvv@orange.com

Ou par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

@izacarg   Comment vas !!!!

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meric pour les infos, j'ai envoyé un mail, je vous tiens au courant !

Alain.

[#8]

@johannGégé va bien.