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Bonjour,

j'ai reçus un nouveau tel et une nouvelle carte sim car l'ancienne été trop vielle 

je la met dans le tel sauf que ça marche pas quand je veux entrée le code den ligne ça dit:

L'activation de votre carte SIM n'a pas pu être validée.
Le numéro d'activation que vous avez saisi est incorrect. Merci de vérifier et de renouveler votre demande.

Impossible de rattacher la nouvelle carte sim au tel

J'aimerai de l'aide merci 

[#2]

J'ai appelé Orange c'est bien la carte qui marche pas, elle m'a renvoyer une autre 

[#3]

Salut @Lucy28 

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact par " chat "

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Au fait, ton ancienne sim ne serait pas en plusieurs découpes ?

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Si oui retire la partie Nano et tu l'insères dans ton nouveau mobile .

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Bonjour @Lucy28 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite un bon après-midi,

Saida.

[#5]

Bonjour,

@johann finalement elle a pas envoyer la carte SIM de plus elle devait me rappelé hier mais ne l'a pas fait  , sur le tel on entend moins bien les appels , je pense que c'est la carte qui est pas assez récente mais vue que celle qu'on avait n'étais pas activer et la nouvelle n'est pas envoyé une vraie galère , je vais devoir lundi encore une fois .

La carte sim je l'ai bien découpé aucun soucis mais elle ne fonctionne pas tout simplement.