mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour

Depuis quelques mois maintenant je rencontre toujours le même problème : appel wifi impossible.

Je possède un mobile samsung a13 acheté chez orange qui me permettait de passer mes appels en wifi.

Depuis quelques temps, un coup ça marche, un coup ça ne marche plus.

J’ai contacté le service client :
- réinitialiser les réseaux
- changer l’emplacement carte sim
- diagnostics, etc...

Et pareil, ça marche puis ça ne marche plus.

Est ce que quelqu’un peut m’aider svp ?

Cordialement

[#2]

Salut @abrabra 

Prend une fois contact avec l'assistance de la marque pour voir ce qu'il en pense .

https://www.samsung.com/fr/support/contact/

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre réponse, c'est très gentil.
Malheureusement, j'ai déjà contacté samsung, qui m'indique que cela vient de l'opérateur orange...
Ces derniers interviennent par des manips à distance, ça marche, puis ça s'arrête !!!
Merci à vous malgré tout
Cordialement

[#4]

Bonjour @abrabra,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

Julien