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J'ai tenté à trois reprises de résoudre mon problème avec le service technique de Sosh, sans succès.

Mon iPhone 14 Pro, acheté en juillet 2023, ne me permet pas d'activer les appels Wi-Fi. Un message s'affiche indiquant : "Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France."

Après des échanges avec le service technique de Sosh, nous avons conclu qu'il serait nécessaire de changer le téléphone. je tombe de haut. c'est un iphone 14 pro comme même . 

J'espère sincèrement qu'un assistant d'Orange pourra m'aider à trouver une solution. Actuellement, je ne capte pas du tout chez moi, et les appels Wi-Fi sont essentiels pour moi. Si aucune solution n'est trouvée, je serai contraint de changer de forfait.

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Bonjour @yoxy 

N'avez-vous pas une option MultiSIM appels& internet?

Où le mobile a-t-il été acheté?

Ju🌴

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Bonjour, 

non je n'ai pas d'option multiSIM appels & internet. 

j'avais la même carte SIM ( Physique) avant l'achat du téléphone.

le téléphone a été acheté sur un site de e-commerce français( Rakuten)

merci pour votre aide

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Très bien @yoxy , merci pour ces précisions.
Chez Orange, nous ne pouvons malheureusement pas garantir le bon fonctionnement de nos services sur des mobiles acquit hors Orange et/ou hors France.

De ce fait, les appels WiFi et appels 4G Orange ne pourront pas fonctionner sur votre mobile

Ju🌴

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bonjour, 

Je ne demande pas de garantir mon appareil par orange . 

Les appels wifi fonctionnent sur les téléphones de dernière generation et tout le monde sait cela. 

Quand je souhaite les activer et il m'affichent qu'il faut contacter orange et pas ' ''les appels wifi ne fonctionnent pas sur cet appareil'''

Sachant que vous aviez réussi à activer les appels wifi une fois, j'éspere que vous arriverez cette fois

je capte très mal chez moi er cela m'embête de changer tout les forfait de mon domicile  

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Bonjour @yoxy,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile)par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous

Bonne journée

PhilippeG